1. Conexión emocional: Las marcas impulsadas por un propósito evocan emociones más fuertes y crean un nivel más profundo de conexión con los consumidores. Cuando una empresa se alinea con causas y valores que resuenan en su público objetivo, establece un vínculo emocional que va más allá de meras transacciones.
-Ejemplo:TOMS, la empresa de calzado, dona un par de zapatos a un niño necesitado con cada compra. Este atractivo emocional genera un factor de bienestar, que es un motivo clave para la fidelidad de sus clientes.
2. Beneficios del producto: Centrarse en el propósito y el impacto social puede generar beneficios de productos innovadores. Las marcas pueden incorporar características que aborden la sostenibilidad ambiental o cuestiones sociales, mejorando la satisfacción del consumidor.
-Ejemplo:Patagonia, una empresa de ropa para actividades al aire libre, utiliza materiales reciclados y dona un porcentaje de las ventas a causas ambientales. Su compromiso con la producción responsable resuena entre los consumidores que valoran la sostenibilidad.
3. Creación de valor compartido: Las marcas impulsadas por un propósito crean valor compartido al abordar desafíos sociales y ambientales y al mismo tiempo generar crecimiento económico. Este enfoque beneficia tanto a la marca como a sus partes interesadas, incluidos los consumidores.
-Ejemplo:Unilever, un gigante de bienes de consumo, ha implementado varias iniciativas para promover la sostenibilidad ambiental y el bienestar social, que van desde la reducción de los desechos plásticos hasta el apoyo a programas de empoderamiento de las mujeres. Estas iniciativas han mejorado la reputación de la empresa y el compromiso del consumidor.
4. Confianza y autenticidad: Es más probable que los consumidores confíen en marcas auténticas que tienen un propósito. Cuando las empresas adoptan el propósito, este se vuelve evidente en su comunicación y acciones, generando autenticidad y fomentando un sentido de confianza entre los consumidores.
-Ejemplo:la marca de helados Ben and Jerry's ha abogado constantemente por la justicia social y el abastecimiento sostenible, lo que se alinea con su identidad central. Esta autenticidad ha sido fundamental para ganarse la confianza y la lealtad de los consumidores.
5.Bienestar de los empleados: Una cultura impulsada por un propósito impacta positivamente no solo en el bienestar del consumidor sino también en el bienestar de los empleados. Las empresas que adoptan la responsabilidad y el propósito social tienden a tener empleados comprometidos y motivados, lo que puede conducir a mejores productos y servicios.
-Ejemplo:Salesforce, una empresa de computación en la nube, fomenta el voluntariado de los empleados y ofrece tiempo libre para el servicio comunitario. Este compromiso con el impacto social mejora la satisfacción laboral y la moral de los empleados.
6.Diferenciación de marca: En un mercado competitivo, el propósito más allá del beneficio puede actuar como un factor distintivo para las marcas. Los consumidores se sienten cada vez más atraídos por empresas que marcan la diferencia, brindando una oportunidad de diferenciación y preferencia de marca.
-Ejemplo:Tesla, el fabricante de coches eléctricos, está a la vanguardia del transporte sostenible, lo que la diferencia de las compañías automovilísticas tradicionales y atrae a consumidores que priorizan la conciencia medioambiental.
7. Promoción y marketing boca a boca :Cuando los consumidores se alinean con el propósito y los valores de una marca, se convierten en defensores y voluntariamente hacen correr la voz. Las marcas impulsadas por un propósito aprovechan el poder de las redes sociales y el marketing de boca en boca, lo que genera una mayor visibilidad y adquisición de clientes.
-Ejemplo:The Body Shop, una marca de cosméticos, ha expresado su opinión sobre la positividad corporal y la crueldad contra los animales. Esta promoción se alinea con los valores de ciertos segmentos de consumidores y ha resultado en una percepción positiva de la marca y referencias de los clientes.
En conclusión, el propósito más allá del beneficio no es sólo un imperativo ético sino también una ventaja estratégica para las marcas. Al alinear su misión con causas sociales y ambientales, las empresas pueden mejorar el bienestar de los consumidores, fomentar la confianza y generar lealtad de los clientes a largo plazo. En última instancia, es a través de la creación de un impacto positivo en el mundo que las marcas pueden lograr un verdadero éxito y sostenibilidad en el mercado en constante cambio de hoy.
