Seis asociaciones europeas de derechos del consumidor dijeron el viernes que pidieron a las autoridades nacionales que investiguen las prácticas ilegales de las empresas que utilizan el sitio AliExpress del gigante chino del comercio electrónico Alibaba.

Los compradores de los países europeos disfrutan del derecho a devolver los productos en un plazo de dos semanas y a obtener información clara sobre la garantía sobre el período mínimo de garantía de 2 años. reglas que las plataformas que albergan a vendedores externos a veces han tenido dificultades para hacer cumplir.

Grupos de derechos del consumidor en Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Los países bajos, Portugal y España pidieron a sus reguladores nacionales que investiguen las prácticas en AliExpress, que alberga principalmente a vendedores chinos.

"Si Alibaba quiere comerciar en el mercado europeo, debe respetar las reglas que se aplican aquí. Eso no es negociable "dijo Sandra Molenaar, director de la asociación de consumidores holandesa Consumentenbond.

Consumentenbond también señaló que los términos y condiciones de AliExpress obligan a los consumidores a acudir a un arbitraje en Hong Kong si tienen alguna disputa. mientras que las leyes de la UE les otorgan el derecho a acudir a los tribunales de su propio país.

Mientras tanto, el grupo de consumidores francés UFC-Que Choisir dijo que a los clientes franceses no se les estaba proporcionando documentación en francés.

La oficina antifraude de la DGCCRF de Francia dijo que se tomaba en serio la denuncia. al igual que AliExpress.

"Examinaremos atentamente la denuncia que hemos recibido y estamos dispuestos a entablar conversaciones con la Comisión Europea y las autoridades competentes, ", dijo la empresa a la AFP.

"Respetamos los derechos de los consumidores y estamos muy atentos a sus preocupaciones".

Las quejas se produjeron un día después de que el fundador de Alibaba, Jack Ma, estuviera en París para una conferencia tecnológica. donde sugirió irónicamente que Europa debería dedicar más tiempo a solucionar problemas que a crear leyes y normas.

"Si cree que la revolución tecnológica es un problema, Lamento decir que acaba de empezar, "dijo Ma." Si crees que es una oportunidad, solo está comenzando. Una cosa cambia:tu mentalidad ".

El miércoles, Alibaba anunció que su beneficio neto se triplicó con creces a 3.800 millones de dólares en el primer trimestre.

© 2019 AFP