Las personas que buscan apoyo en línea de grupos de redes sociales pueden terminar sin recibir la ayuda que necesitan debido a preocupaciones de privacidad. según un nuevo estudio de la Universidad Ben-Gurion del Negev (BGU) y la Universidad Gutenberg en Suecia.

La nueva investigación, publicado en Redes sociales y sociedad , aborda los desafíos 'Catch-22' que enfrentan las comunidades digitales seguras y sus miembros potenciales, OMS, ante la verificación de su identidad, no puede unirse a estos grupos por temor a que temas delicados se hagan públicos.

"Redes sociales, y las tecnologías que los respaldan, proporcionar herramientas valiosas para formar y mantener conexiones que construyan capital social, "dice la Dra. Daphna Yeshua-Katz del Departamento de Estudios de Comunicación de BGU." Si bien no disputamos los beneficios de estas comunidades de gran alcance, nuestros hallazgos revelan la paradoja problemática causada por preocupaciones de seguridad ".

Los investigadores examinaron las comunicaciones compartidas dentro de los grupos de apoyo en varias plataformas, incluidos los blogs de trastornos alimentarios, un foro de apoyo a la fertilidad para mujeres, un grupo de Facebook para padres en duelo, así como grupos de WhatsApp para veteranos militares israelíes con trastorno de estrés postraumático. Después de realizar entrevistas en profundidad con decenas de miembros de la comunidad y administradores de sitios, Se hizo evidente que la falta de anonimato y visibilidad pública en plataformas de redes sociales como Facebook y WhatsApp puede marginar a quienes enfrentan el estigma social.

Por ejemplo, para acceder a sus grupos de apoyo social en línea, Los algoritmos de Facebook y WhatsApp obligan a los miembros potenciales a revelar aspectos de su identidad que tal vez no deseen compartir. incluido el nombre real, Foto, perfil, y número de teléfono. Es más, en Facebook, todos los usuarios deben revelar su lista de amigos y actividades. Esta configuración predeterminada puede disuadir a las personas que no están preparadas para revelar su identidad.

"Las comunidades de apoyo en línea deben protegerse contra los impostores cuya presencia amenaza el refugio seguro de un grupo, "dice el Dr. Yeshua-Katz." El desafío es encontrar una manera de mantener los límites de la comunidad sin pasar a la clandestinidad de una manera que elimine a estos grupos de la esfera pública y bloquee el acceso a aquellos que necesitan apoyo ".