Las nuevas plataformas, como los servicios para compartir el hogar y el transporte, a menudo son elogiados por nivelar el campo de juego, eliminar al intermediario e impulsar la economía.

Es difícil comprender completamente su impacto, sin embargo, a medida que nuevos productos y servicios llegan al mercado casi todos los días. ¿Qué pasa si la explosión de tecnología disruptiva está explotando nuestros prejuicios, en lugar de ayudarnos a superarlos?

"Por último, pensamos que algunas de estas plataformas tecnológicas son soluciones globales, "dijo Mohammad Rahman, profesor de la Escuela de Administración Krannert de la Universidad de Purdue que estudia las transformaciones digitales, "pero a menudo olvidamos que interactuamos con ellos en un contexto muy localizado".

Este fenómeno se destaca por los nuevos hallazgos en un documento de trabajo de Rahman y el estudiante de doctorado Mohammed Alyakoob, que analizaron 10 años de reseñas de Airbnb y Yelp, así como datos de empleo de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., para determinar el impacto de Airbnb en los restaurantes locales de la ciudad de Nueva York.

Los investigadores encontraron que los huéspedes de Airbnb en los vecindarios de mayoría negra tenían menos probabilidades de gastar dinero en restaurantes cercanos y tenían la mitad de probabilidades de regresar en comparación con las áreas predominantemente blancas. Era más probable que los invitados dejaran reseñas con palabras clave como peligroso, sombrío o arriesgado, Rahman dijo:aunque sus percepciones de la seguridad eran significativamente peores que las estadísticas reales sobre delitos reportadas.

"El contenido de la reseña revela que es más probable que los visitantes de Airbnb discutan los aspectos negativos de un área local que se relacionan con la seguridad si se hospedan en un código postal predominantemente negro, ", Dijo Rahman." Los visitantes de Airbnb pueden llegar a un área negra sin comprender completamente la composición demográfica de una ubicación específica. Más del 60% de los anfitriones de Airbnb en áreas predominantemente negras, por ejemplo, ellos mismos no son negros ".

En general, Los vecindarios promedio con un aumento en la actividad de Airbnb también disfrutaron de un aumento en el empleo en restaurantes y las reseñas de visitantes de Yelp entre los restaurantes cercanos. lo que se traduce en un estimado de $ 1 millón en actividad turística adicional, según el estudio. Este efecto de desbordamiento no se realizó, sin embargo, en vecindarios donde el 50 por ciento o más de los residentes eran negros o hispanos.

"Airbnb ha afirmado en repetidas ocasiones que ayuda a la economía local en los barrios negros, especialmente en la ciudad de Nueva York, ", Dijo Rahman." No encontramos ninguna evidencia de ese efecto de desbordamiento económico ".

Las tecnologías complementarias podrían empeorar las cosas. Cuando los visitantes consultan a Google para conocer los restaurantes mejor calificados y llaman a un Uber para llegar allí, están perdiendo la oportunidad de interactuar con la comunidad en la que se alojan, Dijo Rahman.

"La tecnología nos permite encontrar mucha más información matizada sobre áreas antes de ir allí, y cuando tomas una colección de tecnologías, entonces se vuelve aún más desafiante, ", dijo." Estamos reduciendo el costo del error con todas estas tecnologías, pero en el proceso, también estamos perdiendo la serendipia de lo desconocido, de darle una oportunidad a alguien. Eso está fuera que se ha ido o que se ha minimizado hoy ".

Así como los humanos son imperfectos, también lo es su tecnología. La ola inminente de automóviles autónomos y otros asistentes digitales, confiar en la inteligencia artificial para elegir dónde comprar alimentos o detenerse a comprar gasolina, probablemente imitará los prejuicios de sus usuarios, Dijo Rahman.

"Los asistentes digitales tendrán mucho que decir a la hora de influir en las compras que realizan las personas, y los datos que ingresa a la IA dictarán el tipo de sugerencias que estos sistemas ofrecerán a las personas, ", dijo." Si hay mucho sesgo en el entrenamiento de estas soluciones de IA, veremos mucho sesgo en términos de consumo. Muchos de estos prejuicios que tenemos, los vecindarios donde elegimos comer o parar para tomar gasolina, podrían inyectarse sistemáticamente en nuestras preferencias de una manera mucho más audaz que en la actualidad ".

El trabajo de Rahman se alinea con la celebración de Saltos Gigantes de Purdue, reconociendo los avances globales de la universidad realizados en inteligencia artificial como parte del 150 aniversario de Purdue. Este es uno de los cuatro temas del Festival de Ideas de la celebración de un año, diseñado para mostrar Purdue como un centro intelectual que resuelve problemas del mundo real.