Amazon hace que comprar en línea sea increíblemente fácil. Puede buscar millones de productos, leer reseñas y realizar compras con solo unos pocos clics. Y con Amazon Prime, puede obtener envío gratuito en dos días en artículos elegibles, lo que hace que comprar en línea sea aún más conveniente.
2. Selección
Amazon ofrece una selección de productos más amplia que cualquier otro minorista en línea. Puede encontrar de todo, desde libros y productos electrónicos hasta ropa y muebles. Y si no puede encontrar lo que busca en Amazon, siempre puede intentar buscarlo en Amazon Marketplace, donde vendedores externos ofrecen sus productos.
3. Precios
Amazon es conocido por sus bajos precios. La empresa suele ofrecer descuentos en productos y también tiene una política de igualación de precios que garantiza que obtenga el mejor precio posible.
4. Atención al cliente
Amazon tiene fama de ofrecer un excelente servicio al cliente. La empresa ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y es fácil ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente si tiene algún problema con su pedido.
5. Confianza
Amazon es una marca confiable. La empresa lleva más de 20 años en el negocio y tiene un historial comprobado de confiabilidad y seguridad.
Como resultado de estos factores, Amazon se ha convertido en el minorista en línea más popular del mundo. En 2020, Amazon representó casi el 40% de todas las ventas minoristas en línea en los Estados Unidos.
A continuación se muestran algunos ejemplos específicos de cómo Amazon ha convencido a los compradores a pagar por sus compras:
* Amazon Prime: Amazon Prime es un servicio de suscripción que ofrece a los miembros envío gratuito en dos días para artículos elegibles, así como acceso a ofertas y descuentos exclusivos. Amazon Prime cuesta $119 por año, pero puede ahorrarles a los miembros una cantidad significativa de dinero solo en costos de envío.
* Amazon Suscríbete y ahorra: Amazon Subscribe &Save es un programa que permite a los miembros ahorrar dinero en artículos domésticos cotidianos suscribiéndose a entregas regulares. Los miembros pueden ahorrar hasta un 15% en artículos elegibles y también pueden optar por omitir entregas o cancelar su suscripción en cualquier momento.
* Estudiante de Amazon: Amazon Student es un programa que ofrece a los estudiantes universitarios una prueba gratuita de seis meses de Amazon Prime, así como acceso a ofertas y descuentos exclusivos. Amazon Student cuesta $49 por año después del período de prueba gratuito, pero puede ahorrarles a los estudiantes una cantidad significativa de dinero en libros de texto y otros útiles escolares.
Amazon también ha logrado convencer a los compradores de que paguen por funciones de conveniencia, como envío en un día y entrega en el mismo día. En 2020, Amazon lanzó Amazon Fresh, un servicio de entrega de comestibles que ofrece entrega gratuita en dos horas en pedidos superiores a 35 dólares. Amazon Fresh está disponible en ciudades selectas y ha sido una opción popular para los compradores que desean hacer sus compras de manera rápida y sencilla.
En general, Amazon ha tenido mucho éxito a la hora de convencer a los compradores de que paguen por sus compras. La combinación de conveniencia, selección, precios, servicio al cliente y confianza de la empresa la ha convertido en el minorista en línea más popular del mundo.
