Pagar una taza de café con un teléfono inteligente en lugar de una tarjeta de crédito está ganando importancia entre los consumidores y está alterando sus patrones de gasto y hábitos de consumo. según una nueva investigación coescrita por un experto de la Universidad de Illinois que estudia la gestión de operaciones.

Aunque el pago de compras en persona con plástico o en línea a través de una computadora personal todavía domina entre los consumidores, la rápida adopción del pago de bienes de consumo con un teléfono inteligente afecta el monto total de la transacción y la frecuencia de las compras, dijo Yuqian Xu, profesor de administración de empresas en Illinois.

Al estudiar los datos de Alipay, La plataforma de pago móvil más popular de China, la investigación explora los mecanismos detrás de la adopción del pago móvil y cómo el canal de pago móvil afecta a otros canales de pago tradicionales.

Utilizando un conjunto de datos único de uno de los bancos más grandes de China, que contenía los datos de transacciones de una computadora personal, Canales de pago móviles y sin conexión:Xu y sus coautores descubrieron que, de media, el monto total de la transacción aumentó en un 2.4 por ciento después de la adopción del canal de pago móvil, y que la frecuencia total de transacciones aumentó en más del 23 por ciento.

"Alipay es ahora el sistema de pago móvil más grande del mundo, y es muy representativo de la dirección en la que se está moviendo la tendencia de los pagos móviles, "Dijo Xu.

Los resultados del estudio indican que el canal móvil actúa como un sustituto del canal fuera de línea, es decir, pagar con una tarjeta de crédito física y como complemento al pago en línea en una computadora personal. Para el canal de tarjeta física, el monto total de la transacción disminuyó en un 3.9 por ciento después de la adopción de Alipay. Por el contrario, para el canal de pago de la computadora personal, el monto total de la transacción aumentó en un 0.3 por ciento después de la adopción de Alipay.

"Una vez que los consumidores adoptan el pago móvil y lo integran en su vida diaria, reemplaza efectivamente las tarjetas de crédito en sus billeteras, ", Dijo Xu." Es el futuro de cómo los consumidores pagarán por los artículos de bajo costo, lo que significa que verá cada vez menos personas cargando reales, tarjetas de crédito físicas en los próximos años. Solo llevarán sus teléfonos por lo que es posible que ni siquiera necesiten su billetera. Es más conveniente y fusiona los canales de pago ".

Los investigadores también encontraron que la adopción del canal de pago móvil está asociada con un aumento de las motivaciones de compra hedónicas.

"Cambiar al canal móvil genera más compras en general, y afecta especialmente a las compras más hedonistas, como la comida, entretenimiento y viajes, ", Dijo Xu." Pero no afecta compras como educación o atención médica. Así que está cambiando el comportamiento del consumidor ".

El mayor impacto se produjo en los artículos menos costosos que se compran con frecuencia, como bebidas y entradas para el cine.

"La mayoría de los minoristas que producen artículos de bajo costo que se venden con gran frecuencia; esos minoristas realmente están adoptando el canal de pago móvil y están a la vanguardia del movimiento, ", Dijo Xu." No suele comprar café a través de la estación de trabajo de su escritorio, tampoco usaría el canal móvil en su teléfono inteligente para comprar un automóvil. Las personas compran esos artículos de menor valor con más frecuencia, por lo que aumenta el volumen de esos bienes vendidos ".

Para minoristas, esto significa que, dependiendo del sector, "querrá ofrecer a los clientes varios canales para pagar sus productos, "Dijo Xu.

"Si se encuentra en una industria con una gran cantidad de transacciones o frecuencia de transacciones, realmente le conviene adelantarse a la curva y adoptar el canal móvil, " ella dijo.