Muchas organizaciones enfrentan hoy desafíos que las hacen cada vez más vulnerables, y pocas organizaciones demuestran altos niveles de resiliencia. Para su Ph.D. investigación, Jennifer van den Berg exploró si y cómo las dinámicas de poder influyen en la resiliencia organizacional, específicamente al observar la participación de los empleados y las prácticas colaborativas. Defiende su tesis el 12 de noviembre en el departamento de Ingeniería Industrial y Ciencias de la Innovación.

Las estructuras jerárquicas tradicionales y, a menudo, rígidas en empresas y organizaciones son cada vez más criticadas. Como resultado, es imperativo investigar cómo estructuras horizontales más flexibles podrían beneficiar la resiliencia organizacional.

De hecho, las organizaciones se alejan cada vez más de las estructuras jerárquicas tradicionales y se acercan a formas de gobernanza más colaborativas, en las que se estimula a las personas a colaborar y tomar decisiones de forma conjunta. Esto, a su vez, tiene implicaciones sobre cómo se maneja el poder, ya que la colaboración implica inherentemente comprender la autonomía de uno.

Para su Ph.D. investigación, Jennifer van den Berg exploró cómo las dinámicas de poder influyen en la resiliencia organizacional respondiendo a la siguiente pregunta de investigación general:¿Cómo influyen las dinámicas de poder intra e interorganizacionales en la resiliencia organizacional? La investigación se basó en la recopilación de datos cualitativos, como entrevistas en profundidad, datos documentales y observaciones de los participantes, y el análisis se centró en uno o varios procesos de cambio como punto de partida.

Estudios empíricos

La investigación de Van den Berg abarcó dos estudios empíricos, ambos basados ​​en las nociones de poder y resiliencia. "Un proveedor de servicios de atención domiciliaria holandés formó la base del primer estudio y mostró que la gerencia debe comprometerse con el empoderamiento y la seguridad psicológica como requisito para la resiliencia organizacional", dice van den Berg.

El estudio destacó la necesidad de incluir niveles tácticos y operativos en la toma de decisiones para la resiliencia organizacional, y también sugirió que un clima de seguridad psicológica puede necesitar extenderse más allá del nivel de equipo, para afectar la forma en que los empleados y gerentes en diferentes niveles organizacionales interactúan entre sí. otros hablando y asumiendo riesgos interpersonales.

"El segundo estudio de mi tesis consideró dos colaboraciones interorganizacionales en la atención de maternidad holandesa y reveló que los profesionales individuales deben estar dispuestos a compartir el poder para estimular el proceso de colaboración", dice van den Berg. "Sin embargo, para que esto funcione, también deben conservar parte de su autonomía".

Para crear esta disposición, necesitan confiar el uno en el otro y crear y mantener activamente un entorno (psicológicamente seguro) para la comunicación y el entendimiento mutuo. Debido a la ausencia de una jerarquía formal y la voluntariedad de la colaboración, el compromiso y la confianza parecían aún más vitales que en el primer estudio.

Ambos estudios destacan la necesidad de un compromiso sostenido para compartir el poder, así como el mantenimiento y/o la creación de un entorno colaborativo caracterizado por la confianza y la seguridad psicológica como condiciones necesarias para la resiliencia (inter)organizacional.

Relevancia y necesidad

En general, van den Berg mostró en su investigación no solo la relevancia, sino también la necesidad de diversas prácticas que contribuyen a la resiliencia (inter)organizacional, como el aplanamiento de las estructuras organizacionales, el empoderamiento de los empleados, la distribución de la toma de decisiones y la garantía de la seguridad psicológica.

Al investigar las dinámicas de poder subyacentes en varios contextos organizacionales, su investigación sirvió para producir una comprensión más profunda de por qué muchas organizaciones no son lo suficientemente resistentes para sobrevivir y mantener su desempeño. Con base en estos conocimientos, también entregó pautas prácticas para crear y mantener la resiliencia (inter) organizacional.