Los investigadores han desarrollado y demostrado el beneficio potencial de un conjunto simple de gestos físicos que los participantes en videoconferencias grupales en línea pueden usar para mejorar su experiencia de reunión. Paul D. Hills de University College London, Reino Unido, y colegas de University College London y la Universidad de Exeter, Reino Unido, presentan la técnica, a la que llaman Video Meeting Signals (VMS), en la revista de acceso abierto PLOS ONE el 3 de agosto de 2022.

Durante la pandemia de COVID-19, las videoconferencias en línea han sido una herramienta útil para la industria, la educación y las interacciones sociales. Sin embargo, también se ha asociado con un bienestar mental deficiente, mala comunicación y fatiga.

Para ayudar a superar los desafíos de las videoconferencias en línea, Hills desarrolló VMS, un conjunto de gestos físicos simples que se pueden usar junto con la comunicación verbal durante una videoconferencia. Los gestos, que incluyen dos pulgares hacia arriba para indicar acuerdo o una mano sobre el corazón para mostrar simpatía, están destinados a mejorar las experiencias al cumplir una función similar a las señales sutiles cara a cara, como levantar las cejas, mientras que son más visibles en un ajuste de vídeo pequeño.

Para investigar el potencial de VMS, Hills y sus colegas primero lo probaron entre más de 100 estudiantes universitarios. Después de que la mitad se capacitara en la técnica, los estudiantes participaron en dos seminarios basados ​​en videos en grupos de aproximadamente 10 estudiantes cada uno, antes de responder una encuesta sobre su experiencia.

El análisis de los resultados de la encuesta mostró que, en comparación con los estudiantes sin capacitación en VMS, aquellos con capacitación en VMS informaron una mejor experiencia personal, mejores sentimientos sobre su grupo de seminario y mejores resultados de aprendizaje. El análisis de las transcripciones de los seminarios también sugirió que los estudiantes con capacitación en VMS tenían más probabilidades de usar un lenguaje positivo.

Se observaron resultados similares en un experimento de seguimiento con participantes que no eran estudiantes. Este experimento también sugirió que los participantes entrenados para usar emojis en lugar de gestos VMS no experimentaron la misma experiencia mejorada que los participantes con entrenamiento VMS.

Estos hallazgos sugieren que VMS puede ser una técnica eficaz para ayudar a superar los desafíos de las videoconferencias. En el futuro, los investigadores planean continuar estudiando VMS, por ejemplo, investigando los mecanismos que pueden subyacer a sus efectos y cómo aplicarlo para obtener el máximo beneficio.

Paul D. Hills agrega:"Nuestra investigación indica que hay algo sobre el uso de gestos específicamente que parece ayudar a las interacciones en línea y ayudar a las personas a conectarse e interactuar entre sí. Esto puede mejorar el rendimiento del equipo, hacer que las reuniones sean más inclusivas y ayudar con el bienestar psicológico. -siendo."

Daniel C. Richardson agrega:"Debido a que no puede hacer contacto visual ni detectar asentimientos, gestos y murmullos sutiles de acuerdo o desacuerdo en las videoconferencias, puede ser difícil saber si las personas están comprometidas con lo que está diciendo. Encontramos pruebas sólidas de que alentar a las personas a usar gestos manuales más naturales tuvo un efecto mucho mejor en su experiencia". + Explora más

Las señales manuales mejoran el éxito de las videoconferencias