El uso de un simple conjunto de señales con las manos puede mejorar la experiencia de las reuniones en línea. hacer que los grupos se sientan más cercanos entre sí y que estén aprendiendo y comunicándose mejor, encuentra un nuevo estudio realizado por investigadores de UCL.

El equipo de investigación capacitó a los estudiantes para utilizar un conjunto de señales en seminarios, como saludar para tomar un turno para hablar, y levantando una mano para mostrar empatía, y encontraron pruebas de que mejoraron la experiencia de las videoconferencias durante el bloqueo. Los primeros hallazgos del proyecto de investigación están disponibles como una preimpresión, mientras que los resultados se someten a una revisión por pares.

El coautor principal, el profesor Daniel Richardson (Psicología y Ciencias del Lenguaje de la UCL) dijo:"Como todos hemos cambiado las reuniones, clases e interacciones sociales en línea en el último año, muchos de nosotros hemos descubierto que no se puede replicar ver a las personas en persona, y algunos se han sentido fatigados o aislados. Porque no puedes hacer contacto visual o captar sutiles asentimientos, gestos y murmullos de acuerdo o disidencia, puede ser difícil saber si las personas están comprometidas con lo que dices.

"Si bien algunas personas intentan utilizar más tecnología para mejorar las videoconferencias, queríamos investigar un método conductual, y ver si podemos probarlo lo más rigurosamente posible ".

Después de que el Reino Unido se bloqueara en 2020, El investigador honorario de UCL y entrenador de negocios Paul Hills se basó en su experiencia en el uso de señales manuales en salvavidas para desarrollar una nueva forma de comunicarse por video. El sistema de señales de videoconferencia requiere que un grupo use señales específicas para mostrar acuerdo o desacuerdo, o para mostrar preocupación y cuidado, felicitar a alguien, o para decir que quieres hacer una pregunta.

Luego, Hills trabajó con un equipo académico para encontrar evidencia objetiva de que su técnica tuvo un efecto medible. El equipo de la UCL reclutó a más de 100 estudiantes de psicología que participaban en seminarios semanales en línea en grupos de 10. La mitad de los grupos, elegido al azar, se les pidió que usaran las señales de videoconferencia, mientras que a la otra mitad se les asignó actuar como sujetos de control y no se les enseñaron los signos (aún se esperaba que mantuvieran sus cámaras encendidas en todo momento). Después de sus dos próximos seminarios sobre Zoom, los estudiantes completaron un cuestionario evaluando su experiencia.

Los estudiantes que usaron las señales con las manos dieron calificaciones significativamente más altas para la afiliación al grupo, experiencia personal, y resultados de aprendizaje, y dijo que se mejoró la mecánica de sus interacciones grupales. Hubo aumentos significativos en la concordancia con frases como "Disfruté el seminario" (16% más en el grupo experimental que en el grupo de control), Siento que conozco al grupo (19% más alto) y "Me resultó fácil intercambiar ideas en el seminario" (22% más alto). El análisis textual de las transcripciones anónimas encontró que los estudiantes usaban más palabras positivas y menos negativas entrenado en las señales de mano.

Paul Hills dijo:"Hemos desarrollado una forma de devolver el lenguaje corporal a las videollamadas. Mediante el uso de señales con las manos, puedes reaccionar rápida y sin problemas a lo que alguien dice, sin interrumpir el flujo de la conversación o presionar teclas, y las señales también pueden transmitir matices. La confianza es vital para el trabajo en equipo, y esperamos que estas señales con las manos puedan ayudar a conectar a las personas para que puedan colaborar mejor.

"A medida que la gente se sigue reuniendo, aprender y conectarse en línea, Esperamos que el uso de estas señales pueda hacer que ese tiempo sea más productivo y agradable ".

Los investigadores ahora quieren entender por qué las señales con las manos son efectivas. Una posibilidad es que la formación aliente a los estudiantes a participar y comprometerse con los seminarios, ayudando a inculcar valores compartidos. Otros estudios psicológicos han descubierto que reflejar los gestos y el lenguaje corporal puede aumentar los lazos sociales y facilitar la cooperación. lo cual puede ser otra razón por la que las señales habían ayudado. En el trabajo futuro, los investigadores están comparando las señales con las manos con el uso de botones de reacción en las videollamadas, usando otras formas de lenguaje corporal, y otras técnicas de entrenamiento.

El conjunto de señales, con sus significados asignados, está disponible gratuitamente en línea, por lo que los investigadores están animando a la gente a probarlos. Hills ha estado trabajando con empresas privadas y organizaciones sin fines de lucro para adoptar las señales de mano, produciendo testimonios positivos de organizaciones como AstraZeneca, la Cámara de Comercio de Cornualles, y el Instituto de la Mujer.