Los jefes y los empleados pueden entablar relaciones dañinas como las de "padres e hijos", según una investigación de Peter Kenttä. La gestión inteligente puede evitar estos roles, y manejarlos mejor cuando ocurran inevitablemente.

"Cuanto menos jerárquica es una organización, cuanta más responsabilidad tenga la gente por su propio bienestar, permitiéndoles dirigir y dirigir su propio trabajo ". Así es como Peter Kenttä, Candidato a doctorado en el Departamento de Ingeniería y Gestión Industrial, resume sus hallazgos. Defiende su tesis doctoral sobre bienestar e interacción el jueves, 8 de octubre.

Kenttä realizó decenas de entrevistas en una empresa de tecnología finlandesa. Descubrió que las situaciones en las que se tomaban decisiones, especialmente los que afectan a la organización y la gestión, fueron especialmente importantes desde el punto de vista del bienestar del personal.

Según Kenttä, las personas en las organizaciones replican los roles de un niño, un padre, y un adulto. La mayoría de nosotros respetamos las interacciones entre adultos en las que los asuntos se pueden acordar juntos. Asumir la posición de "padre" significa asumir una posición de poder y colocar al otro en el papel de "hijo".

"En estas organizaciones y situaciones, los padres, los superiores, mantienen el control total. El papel del niño es muy frágil y no permite que se desarrolle el nivel de habilidad del empleado, "Kenttä dice". Sin embargo, a veces puede sentirse bien interpretar el papel de un niño, hasta cierto grado. Por ejemplo, un empleado puede sentir que no es seguro tomar una decisión sobre un asunto ".

Los roles pueden modificarse

En su análisis, Kenttä utilizó el marco conceptual de "análisis transaccional, "que se originó en el campo de la psicoterapia. Con la ayuda del marco, Es posible que una organización cambie interacciones dañinas en interacciones que fortalezcan el bienestar del personal.

Hay situaciones en una organización en las que un empleado termina inevitablemente en el papel de un niño. Un ejemplo de lo más destacado de Kenttä son los paneles de evaluación, donde se monitorea el progreso de un proyecto y se toman decisiones sobre los recursos. El empleado se queda con la tarea de responder a las preguntas de los superiores, que asumen el papel de "padres".

Kenttä señala que incluso el papel de un niño se puede jugar con habilidad. Por ejemplo, es posible que el empleado ofrezca diferentes alternativas al panel, en lugar de caer en un estado de vergüenza o desamparo.

"El niño puede dar soluciones alternativas A, B, o C, que facilitan la decisión de los padres. Además, el niño también puede ofrecer información y comprensión importantes, que agiliza la toma de decisiones. De esta forma el niño puede facilitarle la vida a los padres ".

Si los empleados de una organización están constantemente en el rol secundario, carecen de influencia. Según Kenttä, toda la organización se beneficiaría de una mayor igualdad en sus interacciones si se utilizara el papel de un "adulto" como punto de partida. La interacción también sería más rica y variada.

"Si un empleado ha tenido suficiente, y entregue su aviso, el superior es el que se pone en la posición del niño. El superior, sin embargo, puede intentar convertir la conversación en una que sea entre dos adultos. Al abordar estas situaciones, es crucial discutir la calidad y estructura de la interacción, en lugar de discutir el tema en sí, o las características de los individuos, "Dice Peter Kenttä.