Una nueva investigación proporciona algunas de las primeras pruebas sólidas de que las personas que ven una entrevista de trabajo virtual califican al candidato sustancialmente más bajo que quienes ven la misma entrevista en persona.

Investigadores de Missouri S&T publicaron un estudio con sus hallazgos en el International Journal of Human-Computer Interaction llamado, "Simplemente siéntese y observe:Grandes disparidades entre los observadores de video y entrevistas cara a cara en las calificaciones de los solicitantes".

Según CNBC, La pandemia de COVID-19 ha provocado que hasta 8 de cada 10 reclutadores recurran a la videoconferencia para seleccionar y entrevistar a candidatos. Esto transmite un cambio en las prácticas de contratación que puede continuar mucho después de que desaparezca el impacto de la pandemia.

Con esta tendencia, los empleadores y los solicitantes de empleo pueden preguntarse cómo las entrevistas realizadas a través de Zoom, u otras plataformas de comunicación mediada por video (VMC), aguantar en comparación con las sesiones cara a cara, dice la Dra. Denise Baker, que trabajó en el proyecto con el Dr. Devin Burns y el Dr. Clair Kueny, todos profesores asistentes de ciencia psicológica en Missouri S&T.

Para abordar una laguna en la literatura científica sobre el impacto de la observación pasiva de tiempo real, entrevistas basadas en video versus observación pasiva cara a cara, los investigadores crearon un experimento utilizando un paradigma de entrevista a tres personas. Un miembro del comité de contratación le hizo preguntas al candidato en persona, un miembro observó la entrevista en persona sin hacer preguntas, y un miembro observó la entrevista a través de una plataforma de video sin hacer preguntas.

Los investigadores analizaron 21 entrevistas de trabajo con 84 participantes. Midieron las observaciones de los participantes en tres áreas principales:impresiones de los solicitantes de empleo, como simpatía, competencia y capacidad de alquiler; percepción de "agencia" de los solicitantes, o el grado en que eran capaces de emocionarse, planificación y comunicación; y cuánta atención prestaron los participantes a los solicitantes.

Los resultados mostraron grandes diferencias, y los observadores de video calificaron al solicitante sustancialmente peor en todas las medidas. Incluso se pudieron ver diferencias en los adjetivos que los participantes usaron para describir al solicitante. Los participantes pasivos cara a cara eligieron palabras como "experimentado" e "inteligente, "para describir al solicitante, mientras que los participantes pasivos de VMC utilizaron "sin preparación" y "sin entusiasmo".

"Para evitar sesgos injustos a favor de los solicitantes en persona, recomendamos que todos los solicitantes sean entrevistados de la misma manera, "dice Kueny." En estos días, eso probablemente significará todas las entrevistas a través de videoconferencia.

"Nuestro hallazgo también tiene relevancia para la educación superior donde los cursos se ofrecen como clases a distancia. Los estudiantes a distancia pueden formarse impresiones más negativas del instructor que los estudiantes en clase, por ningún otro motivo que el medio de comunicación ".

Para estudiantes y otras personas que se están entrevistando virtualmente para trabajos, los investigadores sugieren que los solicitantes hagan un esfuerzo por dirigirse a todos los observadores en línea que participan en las entrevistas para establecer una conexión más real con ellos y llamar su atención.

"No estamos diciendo que las entrevistas de Zoom sean malas, ", dice Burns." Lo que estamos diciendo es que no se pueden comparar con las sesiones cara a cara, y los empleadores deben mantener las cosas estandarizadas ".

El equipo planea continuar su investigación sobre entrevistas virtuales investigando otros factores.

"En el trabajo futuro, nuestro equipo analizará cómo las calificaciones de los solicitantes se ven influenciadas por variables adicionales como el género y la calidad de la entrevista, ", dice Baker." Los participantes usarán anteojos de seguimiento ocular móviles para examinar si las señales visuales a las que las personas prestan atención difieren entre la observación mediada por video y la observación cara a cara ".