La crisis del coronavirus ha sacudido la estructura del sistema sanitario español, dejando al personal acorralado en una esquina en su lucha por vencer la infección. Sin embargo, doctores enfermeras y otros trabajadores hospitalarios y sanitarios de todo el país han logrado adquirir conocimientos esenciales y adaptarse a estas extraordinarias circunstancias en cuestión de días. Más, lo han hecho sin asistir a cursos o conferencias; nada más que cooperación a la antigua.

Clara Selva Olid, El profesor de la Facultad de Psicología y Ciencias de la Educación de la UOC explica:"El aprendizaje informal y una cultura de cooperación incondicional han dado lugar a una respuesta rápida y brillante de diferentes organismos sanitarios del país". Según un estudio reciente publicado en el Diario de aprendizaje en el lugar de trabajo en el que participó Clara Selva Olid, este intercambio informal de conocimientos es mucho más valioso de lo que a menudo se le atribuye en los entornos laborales.

Ella dijo:"El aprendizaje dentro de nuestro lugar de trabajo juega un papel muy importante en el desarrollo, mejorando y poniendo al día nuestras habilidades. Como resultado natural de las largas horas que pasamos en el trabajo, este es sin duda uno de los contextos más beneficiosos para desarrollar nuestras habilidades profesionales y personales ”.

Tradicionalmente, Se concede gran importancia a lo que las personas aprenden a través de la educación formal. que se organiza y tiene objetivos específicos. Años y términos académicos, seminarios y conferencias serían ejemplos típicos. Sin embargo, Los profesionales también aprenden intercambiando experiencias en un entorno informal, por ejemplo, tomando una taza de café o observando cómo trabajan sus compañeros.

Como tal, esta investigación, que se realizó junto a Carlota Riera de la Universidad de Vic (UVic-UCC) y Miguel Sahagún de la Universidad de Aguascalientes (México), trató de arrojar luz sobre la relación entre formal, aprendizaje informal y entre pares dentro de un entorno laboral. Para esto, los investigadores realizaron un estudio etnográfico de nueve meses con un equipo de ginecólogos de un hospital de Cataluña. Los investigadores pudieron observar y analizar las rutinas y prácticas diarias de los 44 miembros del equipo, compuesto por médicos, enfermeras parteras y personal administrativo.

El valor de la informalidad

Según Selva, los resultados sugieren que "contrariamente a lo que muchas personas y organizaciones pueden creer, se encuentra el gran valor del aprendizaje, sobre todo, en contextos informales y en interacciones entre personas, más que en las actividades formales de aprendizaje. Cuanto menos jerárquica sea la organización, Cuanto más y más ricas sean las oportunidades de aprendizaje, que también demuestran ser más iguales, democráticamente hablando ". Por lo tanto, "una cultura organizacional que fomenta el diálogo y la participación equitativa en toda su comunidad impulsa la adquisición de aprendizaje tanto para los miembros individuales como para el grupo en su conjunto". Adicionalmente, los empleados encuentran más enriquecedor el aprendizaje cuando ocurre entre pares, en otras palabras, entre personas que se identifican como iguales.

Selva dijo:"Ahora que tenemos los resultados, pensamos que es necesario que las organizaciones actuales y futuras resalten la importancia de la igualdad entre su personal. Además, teniendo en cuenta la clara relación que se establece entre igualdad y participación, Parece evidente que promover la igualdad de roles debe ser un objetivo para cualquier organización que aspire a encender aprendizajes complejos que requiere asimilar conocimientos diversos de manera rápida y eficiente ".

En el caso de los hospitales, La jerarquía y la naturaleza científica del conocimiento han demostrado ser obstáculos en este intercambio. Según los investigadores de la UOC, "la cultura organizacional de un centro de salud legitima algunos tipos de aprendizaje sobre otros, a menudo con intereses más vocacionales que científicos. Promover una mayor participación y una estructura horizontal entre los profesionales médicos y enfermeros, por ejemplo, beneficiaría enormemente a las organizaciones y mejoraría su capacidad de aprendizaje ".

Una emergencia afrontada en equipo

Esto ha sido perfectamente ilustrado por la emergencia COVID-19. Selva dijo:"Los equipos no estaban preparados, desde el punto de vista de la formación formal, para hacer frente a una crisis sanitaria como ésta. En el espacio de unas pocas horas, cualquier tipo de estructura piramidal y jerárquica que normalmente dificultaría la participación de todos, quedó obsoleto antes de esta llamada a la acción. Todos los profesionales cargados de experiencia y conocimiento han sido actores fundamentales en la transformación de los hospitales. Las organizaciones han facilitado espontáneamente el flujo de aprendizaje y la participación de todos los miembros del personal para encontrar las soluciones más adecuadas de una manera que no esté mediatizada jerárquicamente, sino que está impulsado por un objetivo común y compartido. Este es el tipo de aprendizaje que llevarás contigo para siempre, y la esperanza es que parte de esta información permanezca incrustada en el tejido mismo de las culturas organizacionales ".