Un análisis reciente del discurso en Facebook destaca cómo las redes sociales y el sentido de identidad de un individuo pueden usarse para deshumanizar a grupos enteros de personas.

"Fundamentalmente, queríamos examinar cómo las plataformas en línea pueden normalizar el odio y contribuir a la deshumanización, "dice Jessica Jameson, coautor de un artículo sobre el trabajo y profesor de comunicación en la Universidad Estatal de Carolina del Norte. "Y encontramos que un modelo establecido del papel que juega la identidad en conflictos intratables parece explicar gran parte de este comportamiento".

Para este estudio, Jameson trabajó con colegas de la Universidad Hebrea de Jerusalén para evaluar el discurso en una página de Facebook que se destacó en Israel por propagar el discurso de odio de la derecha. Específicamente, los investigadores examinaron los comentarios en la página que estaban relacionados con otros judíos israelíes que, según los comentaristas, no eran políticamente de derecha.

"Descubrimos que el lenguaje utilizado en estas interacciones de Facebook se ajustaba muy de cerca a tres etapas que vemos en la teoría del conflicto intratable de Terrell Northrup, ", dice Jameson." Una etapa es la amenaza, lo que significa que las personas de un grupo perciben a otro grupo como una amenaza para su identidad. Por ejemplo, un comentario representativo que encontramos fue que 'Los izquierdistas son nuestro diablo, debido a su existencia, el país está siendo destruido y el ejército se está debilitando '.

"Una segunda etapa es la distorsión. Esto básicamente significa que el primer grupo no se involucrará con nueva información sobre el otro grupo, sino que la distorsionará o la descartará como irrelevante por alguna razón. Por ejemplo, "No sé si realmente quiero saber la respuesta a la pregunta de si el pensamiento de la izquierda se debe a una estupidez infinita o una ingenuidad infinita".

"Una tercera etapa es la rigidez, donde las personas quedan atrapadas en sus posiciones, haciendo que sea difícil o imposible cambiar sus puntos de vista sobre el otro grupo, ", Dice Jameson." Aquí es donde ocurre la deshumanización, y vemos a personas que se refieren a la izquierda política como 'cucarachas, '' alimañas, 'o' perros apestosos '. Y cuando la gente deja de ver a los miembros de un grupo como humanos, eso es peligroso.

"Mirar, cuando las herramientas de las redes sociales se utilizan para la construcción de comunidades, o para brindar apoyo social, o para involucrar a personas que de otro modo han permanecido en silencio, son muy valiosos, ", Dice Jameson." La preocupación que suscita nuestro trabajo aquí es que cuando un grupo de identidad utiliza estas plataformas para deshumanizar a otro grupo, no hay posibilidad de conversar con quienes tienen diferentes puntos de vista. Y las cosas pueden volverse potencialmente peligrosas.

"No creo que las empresas de redes sociales controlen sus propios sitios sea la respuesta. Pero sí creo que este trabajo destaca la necesidad de más esfuerzos dirigidos a fomentar una comunicación saludable entre los grupos".

El papel, "La normalización del odio:identidad, Polarización afectiva, y deshumanización en Facebook en el contexto de un conflicto político intratable, "se publica en acceso abierto en la revista Social Media + Sociedad .