Mientras conduce al trabajo en la primera semana de 2020, Me encontré con las secuelas de una horrible colisión vehicular que involucraba a un peatón. Una hora más tarde, Estaba en una reunión con colegas de la Universidad de Brock. Aunque todavía perturbado por lo que vi, No compartí la experiencia con nadie.

Unos días más tarde, El vuelo 752 de la aerolínea ucraniana fue derribado por misiles iraníes, matando a todos los que estaban a bordo, incluidos docenas de canadienses que estaban estrechamente afiliados a universidades de todo Canadá. Aqui otra vez, en una reunión con colegas, No mencioné esta tragedia. A pesar de que muchas instituciones académicas canadienses acababan de experimentar una asombrosa pérdida de mentes brillantes y su potencial para mejorar nuestro mundo, no fue abordado por mí ni por nadie más en la habitación.

Estaba tan preocupado por mi propia incapacidad para discutir estos eventos, Reflexioné sobre lo que me impedía compartir y expresar mis sentimientos. Sin culpa de ningún individuo, En primer lugar, nos impulsa el objetivo del lugar de trabajo dentro de nuestras organizaciones. Como resultado, hemos descuidado nuestra conexión entre nosotros para concentrarnos en hacer el trabajo.

Ahora, sin embargo, este deseo de priorizar el desempeño sobre las relaciones ha sido desafiado con el inicio de una crisis global, una que podría redirigir nuestro propósito y redefinir la conexión humana.

Virtual, no conexiones en persona

A medida que COVID-19 se movía por todo el mundo, teníamos poco control de su enfoque más allá de lavarnos las manos, sin tocarnos la cara, permanecer físicamente distante y quedarse en casa. En muchas oficinas, las operaciones no esenciales se trasladaron a un lugar de trabajo remoto y los compañeros de trabajo se conectaron virtualmente a través de videoconferencias.

Y entonces sucedió algo extraordinario. Empezamos a ver a las personas con las que trabajamos en sus propios entornos:en el hogar con socios, niños y mascotas. Algunos de nuestros compañeros de trabajo aparecieron con cabecera. Otros llevaban sudaderas con capucha.

Comenzamos a experimentar una imagen más completa de nuestros colegas, gerentes y empleados como personas. Y empezamos a preguntar con la mayor sinceridad:"¿Cómo estás?"

En mi trabajo, investigación y práctica sobre métodos virtuales de colaboración y gestión de crisis, mantener una conexión humana es un factor importante para lograr resultados exitosos.

Para métodos de trabajo remotos, como equipos virtuales, confiamos en la tecnología para cumplir eficazmente con las tareas asignadas durante el día. Sin embargo, también es importante socializar y conectarse con los demás. En un mundo apoyado por la tecnología, la gente todavía anhela lo personal, contacto humano. Simplemente pon, la alta tecnología requiere un alto nivel de contacto.

La necesidad de interacción humana permanece

Al hacer frente a eventos disruptivos y momentos de crisis, la comunicación y la conexión humana son imperativas para trabajar en situaciones difíciles. Si bien el entorno actual nos impide estar juntos, nuestra necesidad de interacción humana aún permanece.

El distanciamiento físico y el aislamiento social ha hecho que, por primera vez, realmente hemos podido identificarnos con personas de todo el mundo. Si los informes de noticias provienen de Wuhan, Milán, Mumbai, Dubai o Montreal, todos experimentamos los mismos riesgos y ansiedades.

En la enseñanza de la ética y la responsabilidad social, discutimos cómo nuestra capacidad de empatizar disminuye con la distancia en el contexto, familia, región o raza. El requisito de mantener una distancia física tiene, paradójicamente, disminuyó nuestra distancia emocional entre nosotros. Compartimos el mismo dolor.

"Superaremos esto juntos" se ha convertido en el toque de atención de muchos líderes políticos y funcionarios de salud pública durante la pandemia. Lo que está del otro lado sigue siendo una pregunta.

Hoy dia, Sé que si estuviera en una reunión con colegas y me preocupara un evento trágico, Compartiría mis pensamientos. También creo que otros en la sala harían lo mismo.

La cultura laboral habrá cambiado

A medida que se eliminan las restricciones y comenzamos a regresar a nuestros lugares de trabajo, la vida y la cultura organizacional habrán cambiado. Habrá un período de reflexión sostenido donde contemplaremos todo lo sucedido. Nos uniremos pero el distanciamiento físico seguirá siendo necesario. En lugar de abrazarse para ayudar a aliviar el dolor de meses separados durante una experiencia traumática compartida, nos miraremos torpemente, inseguro de cómo reaccionar.

¿Cómo reconocemos y compartimos la ansiedad mutua que todos hemos experimentado? Tendremos que mantener nuestra distancia física, pero eso no debe pasar sin un reconocimiento visual a través de una sonrisa, un asentimiento y probablemente el derramamiento de una lágrima.

Cuando finalmente dejamos nuestras improvisadas oficinas en casa y regresamos a nuestros lugares de trabajo, Probablemente traeremos con nosotros un nivel más alto de contexto compartido, que literalmente todos hemos pasado por esto juntos.

Habiendo experimentado un propósito compartido de sobrevivir al virus, Mantendremos un mayor nivel de respeto y empatía entre nosotros. Los gerentes deben convertirse en defensores de este nuevo comportamiento y subrayar que está bien sentirse como nosotros.

Nuestro "regreso a la normalidad" será diferente para cada uno de nosotros. Habrá momentos en los que se produzca una oleada de emociones y lágrimas espontáneas. Las cajas de pañuelos faciales y desinfectante de manos serán un producto estándar para cada estación de trabajo. Otros tiempos, podemos olvidar momentáneamente los eventos traumáticos que todos experimentamos y continuar tal como lo hacíamos antes de que todo esto sucediera.

Lo más importante, a través de todo esto, no debemos perder la importancia de la conexión humana. Nuestro lugar de trabajo es más que hacer el trabajo. También es un lugar para alimentar el alma, Fomentar las relaciones y crear oportunidades para que las personas se involucren e interactúen.

Ultimately, it is the human connection that will get us through this pandemic and sustain us as we collectively build the new normal in our workplaces.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.