La "economía colaborativa" es una característica definitoria de la generación millennial, Permitir que las personas ganen dinero alquilando sus activos que pueden estar sin usar, incluyendo hogares, Dormitorios y vehículos de repuesto.

Los mercados modernos como Uber y Airbnb necesitan confianza entre completos desconocidos, y una nueva investigación de la Universidad de Notre Dame examina esa confianza y las formas en que se diferencia entre las plataformas.

"Confianza en compartir encuentros entre millennials, " publicado en Revista de sistemas de información por Nicholas Berente, la profesora adjunta de informática Viola D. Hank, Analítica, y Operaciones en la Facultad de Negocios de Mendoza de la Universidad de Notre Dame, estudios 1, 047 millennials que trabajan con Uber y Airbnb, como clientes y como proveedores, para comprender cómo las diferentes plataformas para compartir generan confianza.

"Descubrimos que Uber solo requiere confianza en la plataforma, ", Dijo Berente." Los conductores y los clientes no necesitan confiar mucho en los demás siempre que confíen en Uber. Airbnb, por otra parte, requiere que los consumidores y los proveedores generen confianza entre sí, además de confiar en la plataforma ".

La diferencia, el estudio muestra, se debe a la "dimensionalidad" o variedad de detalles. Uber se considera un encuentro de intercambio de baja dimensionalidad que solo garantiza la confianza institucional, mientras que Airbnb implica una mayor dimensionalidad, lo que requiere que los proveedores de su plataforma encuentren formas de generar confianza entre inquilinos y clientes.

Por extraño que parezca, los clientes de Uber confían en la propia empresa y no requieren mucha confianza en el completo extraño que los transporta, Berente dijo que se trata de la profundidad de la participación con el servicio.

"Las dimensiones que destacamos incluyen la duración del servicio, inversión financiera, personalización e interacción social, ", dijo." Airbnb es más alto que Uber en todos los ámbitos. Confía en Uber para eliminar los malos conductores y asegurarse de que todo esté bien. Entonces, aunque depende del conductor, no es necesario establecer mucha confianza con ningún conductor en particular antes de subirse al automóvil. Ahora, estas son relaciones generales. Por supuesto, puede identificar situaciones en las que es posible que no pueda subirse a un automóvil o en las que confíe ciegamente en Airbnb ".

Berente dijo que los hallazgos de la investigación, que muestran hasta qué punto importa la dimensionalidad, son importantes.

"Aquellos de nosotros que estudiamos modelos de negocio digitales tendemos a agrupar todas las estrategias de plataforma, ", dijo." Ahora, podemos comenzar a distinguir entre estrategias comerciales basadas en plataformas de maneras importantes ".

El artículo recomienda, "Se debe aconsejar a los responsables de la formulación de políticas de Internet que se comprometan a crear un mecanismo de mitigación de riesgos a fin de respaldar la infraestructura de la economía colaborativa contemporánea. Un entorno de economía colaborativa más seguro y perceptible podría ayudar a que la creación de confianza sea un mandato menos difícil de emprender para las plataformas de la economía colaborativa, contribuyendo así a la prosperidad de la economía en general ".

Berente enseña tecnología empresarial estratégica y estudia cómo la innovación digital impulsa cambios a gran escala en organizaciones e instituciones. Emprendedor previo a su carrera académica, Berente fundó dos empresas de tecnología.