Una nueva investigación pionera muestra que los empresarios se comunican para fortalecer su imagen profesional y las relaciones con las partes interesadas, y evitar culpar a otros.

No todas las empresas tienen éxito por una razón u otra y las estadísticas destacan que una de cada dos empresas finlandesas dejará de operar dentro de los cinco años posteriores a su fundación. Un nuevo estudio titulado Gestión de impresiones posteriores al fracaso:una tipología de narrativas públicas de emprendedores después del cierre de empresas, realizado por investigadores de los estudios del Departamento de Gestión de la Escuela de Negocios de la Universidad de Aalto, muestra que los emprendedores tienden a aplicar cinco estilos de narración diferentes cuando se comunican sobre el cierre de sus empresas. negocio.

"Aunque muchas empresas fracasan, Hay muy poca investigación sobre qué estrategias usan los emprendedores cuando se comunican sobre el cierre de negocios. Para su futura carrera, el empresario debe poder comunicar que sigue siendo un competente, socio profesional y creíble a pesar de su fracaso. Es por eso que queríamos explorar qué expresiones y estrategias de gestión de impresiones utilizan los emprendedores cuando comunican la decisión de cerrar su negocio ”, dice el profesor asistente Ewald Kibler.

Los investigadores analizaron ciento dieciocho declaraciones públicas de cierre de empresas de empresas de TI y software de diferentes partes del mundo que habían cerrado sus negocios.

Los textos fueron similares en que los empresarios enfatizaron sus esfuerzos, los logros positivos de sus empresas, y las lecciones aprendidas. Al contrario de lo que se ha encontrado previamente en la investigación experimental, Los empresarios no culparon a otras personas ni a factores externos por el fracaso de sus negocios en estos textos públicos.

"Al enfatizar las cosas positivas, los empresarios se esfuerzan por mantener y fortalecer su imagen profesional y sus relaciones con los grupos de interés, como los empleados de la empresa, clientes y financistas. Para el futuro, esto es importante porque la liquidación de una empresa a menudo significa terminar con el trabajo y el sustento actuales de un emprendedor ”, dice la investigadora postdoctoral Virva Salmivaara.

¿Hechos o emociones? ¿Vivir en el pasado o seguir adelante para siempre?

Aunque los textos tenían mucho en común, los investigadores también encontraron algunas diferencias claras. Los factores distintivos fueron los patrones semánticos y las estrategias de gestión de impresiones; es decir, los medios conscientes o inconscientes por los que los empresarios buscan generar impresiones positivas. Los diferentes estilos de narración utilizan una o más estrategias de gestión de impresiones y las diferencias en los patrones semánticos fueron, Sucesivamente, reflejados en los textos como si se centraran en personas o eventos o en el pasado o el futuro, ya sea que los textos expresen emociones o no, también distinguieron los textos.

"Encontramos cinco estilos de narración diferentes:Triumph, Armonía, Abarcar, Compensar, y mostrar, ", Dice el investigador postdoctoral Steffen Farny.

Los estilos de narración Triumph y Harmony proporcionaron ejemplos de competencia y resultados comerciales positivos. Sin embargo, Triumph enfatizó la experiencia personal del emprendedor, mientras que Harmony también destacó a las partes interesadas y su importancia para la empresa. La otra diferencia era que Triumph no expresaba sentimientos, mientras que Harmony favoreció la expresión de sentimientos positivos.

En textos que usan el estilo Offset, el emprendedor se centró en eventos futuros y prometió, por ejemplo, hacerlo mejor en el futuro. Al mismo tiempo, podría disculparse con sus clientes por cerrar la empresa. Al usar Embrace, el emprendedor, por su parte, enfatizó sus fortalezas y logros, pero también elogió a los socios y empleados de la empresa, mientras que, en Show, el empresario destacó principalmente hechos y detalles. Descriptive of Show también contaba eventos del pasado y expresaba sentimientos negativos.

El estudio del grupo de investigación de Kibler es el primer estudio basado en declaraciones públicas de cierre de empresas escritas por empresarios, y proporciona una nueva y valiosa información sobre cómo operan los emprendedores en esta desafiante situación, tanto emocional como profesionalmente. Al mismo tiempo, Han surgido nuevas preguntas.

"No sabemos cómo evolucionó la carrera de los emprendedores incluidos en nuestros datos tras el cierre de las empresas que constituyeron, por lo que no podemos recomendar ninguno de los cinco estilos de narración que encontramos. En el futuro, sería interesante estudiar, entre otras cosas, si la positividad y la responsabilidad que los emprendedores favorecieron en sus declaraciones les ayudó en el avance de su carrera ', añade Kibler.