Consultar un tutorial de YouTube o un diccionario en línea, mejorar las habilidades en inglés usando una aplicación dedicada mientras toma el transporte público, etc. Para desarrollar sus habilidades, Los profesionales recurren cada vez más a estos métodos informales de aprendizaje digital. Esto se ilustra en dos estudios realizados por HRM Digital Lab en Institut Mines-Télécom Business School, en una muestra representativa de 1, 000 empleados franceses.

Según el estudio realizado por Kantar TNS en 2016, algo más de uno de cada dos empleados había utilizado el aprendizaje digital informal para desarrollar sus habilidades profesionales. Un segundo estudio realizado por OpinionWay en 2018 mostró que esta cifra ahora se aplica al 60% de la población activa.

Necesidades fundamentales

No hay nada nuevo en que los empleados aprendan de forma independiente todos los días, ya sea observando a sus colegas o al gerente, lectura de publicaciones comerciales, hablando con sus compañeros, etc. Este conjunto de conductas de aprendizaje se estudió y formalizó por primera vez a partir de la década de 1950, sobre la base del trabajo de Knowles, quien es considerado el padre de la andragogía.

Compuesto por las palabras griegas antiguas andros (ἀνδρὀς), que significa "hombre" (en el sentido de un hombre maduro, y por extensión un ser humano adulto, no es un término de género), y agogos (ἀγωγός), que significa "guía, "este término se refiere a la adquisición de conocimientos en la edad adulta.

En los años 1960, Bandura exploró los fenómenos de la imitación, mediante el cual las personas aprenden observando o escuchando a los demás, considerados "modelos" o "profesores ocasionales". Luego, en 1996, tres investigadores, Morgan McCall, Robert W. Eichinger y Michael M. Lombardo, del Center for Creative Leadership (en Carolina del Norte, EE. UU.) Demostrado, basado en un estudio de 200 ejecutivos, que las personas aprenden de diversas formas a lo largo de sus vidas.

En este estudio, tradicional aprendizaje fuera del trabajo ) y las situaciones de aprendizaje formales (es decir, programas de capacitación oficiales / de certificación) representan solo el 10% del tiempo de aprendizaje, en comparación con el 90% del tiempo de aprendizaje informal, que es más instantáneo y desorganizado.

En una era de obsolescencia de habilidades cada vez más rápida, El aprendizaje informal se ha vuelto crucial para que los empleados y profesionales continúen desempeñando su trabajo de manera efectiva. El estudio realizado por Kelley muestra que ha habido una disminución constante en las estimaciones de los trabajadores de la parte de conocimiento almacenada en su memoria que es necesaria para su actividad profesional:del 75% en 1986, al 20% en 1997, y 10% en 2006.

Así, una cultura de aprendizaje permanente está comenzando a rivalizar lentamente con la de la formación tradicional. En un mundo interconectado, Han proliferado las posibilidades de aprendizaje informal. Las herramientas han dado lugar a una gran transformación, desde la persona en la oficina contigua a una comunidad de 4 mil millones de usuarios de Internet, desde pedir prestado un libro hasta tener acceso a 30 millones de artículos creados en más de 280 idiomas en Wikipedia, a los 2 millones de usuarios registrados en la plataforma MOOC francesa FUN.

Nuevos métodos

Hemos analizado esta realidad a través de dos estudios de caso con consultores, auditores y profesionales independientes, y han identificado los factores en el uso de estas prácticas y han destacado cuatro métodos de aprendizaje informal basados ​​en la tecnología digital:

Distribuir contenido a una comunidad mediante herramientas como las redes sociales. Este es el caso, por ejemplo, para Laura, un terapeuta del habla de 31 años que crea, distribuye y comparte contenido que encuentra interesante con grupos de compañeros terapeutas del habla en las redes sociales. En un grupo de Facebook "Les Orthos et la Neuro, "una comunidad de más de 11, 000 colegas discuten, compartir y debatir temas de actualidad y temas relacionados con su profesión.

• Mantenerse al día y responder a las tendencias en una profesión o industria a través de actualizaciones periódicas. Este es el caso de Vincent, un gerente de 32 años en una firma de auditoría y consultoría, que consulta su servicio de noticias de LinkedIn antes de irse a la cama. Dicho seguimiento es oportunista y este método se utiliza cuando las circunstancias lo permiten. por ejemplo, durante el tiempo de espera y en el transporte público.
• Aprovechar todos los recursos digitales disponibles necesarios para lograr un objetivo. Este es el caso de Caroline, un consultor senior de 29 años, a quien se le ha ofrecido una ambiciosa misión, que no se alinea con sus habilidades actuales. Ella asume este desafío y aprende de forma independiente utilizando los recursos en línea que considera útiles. Su método intenso está conectado a un objetivo específico, en este caso, su nueva misión. Este método también puede ser por motivos personales, como para obtener un ascenso o comenzar una nueva carrera.
• Reaccionar ante las dificultades que surgen durante el desempeño de una actividad profesional, y usar el poder de aprendizaje para la necesidad correcta en el momento adecuado. Este es el caso de Sarah, un farmacéutico de 36 años que debe responder a las preguntas y solicitudes de asesoramiento de los pacientes. Para hacerlo Se basa en los contactos adecuados y en una lista de sitios web de referencia confiables recopilados con anticipación para responder preguntas de manera rápida y efectiva.

Los cuatro métodos informales de aprendizaje digital identificados en este artículo están en consonancia con la suspensión del plan de formación a partir del 1 de enero. 2019, a favor de un plan de desarrollo de competencias orientado a un enfoque más personalizado y centrado en objetivos formativos dirigidos a competencias específicas. Esta ley proporciona flexibilidad en la implementación de vías de aprendizaje que van más allá del modelo tradicional con un tiempo y espacio establecidos.

Compañías, y todas las formas de organizaciones, tener la oportunidad de ser más flexibles y atender las prácticas y necesidades reales de los empleados y profesionales de hoy. Esto abre la puerta por ejemplo, a un debate sobre la (co) producción, estructuración, disponibilidad, uso e intercambio de recursos digitales.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.