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Un nuevo informe contundente llama a la acción para detener el creciente número de delitos contra los trabajadores de las tiendas, que ha alcanzado un máximo de cinco años, y destaca a los trabajadores que sufren de trastorno de estrés postraumático, más comúnmente visto en las fuerzas armadas.
Financiado por The Co-op, la investigación ha sido realizada por la criminóloga Dra. Emmeline Taylor del Departamento de Sociología de la Ciudad.
En un informe desvelado hoy, ha evidenciado por primera vez el impacto y las motivaciones de la violencia en el sector minorista, que ella describe como haber "alcanzado proporciones 'epidémicas'".
La investigación pide al Gobierno que proteja urgentemente a los empleados y envíe un mensaje claro de que la violencia y la agresión verbal no serán toleradas en los comercios.
Las últimas estadísticas muestran que las agresiones y amenazas contra los trabajadores de las tiendas se han triplicado.
Las estimaciones muestran que las agresiones y amenazas contra el personal minorista y mayorista están en el nivel más alto desde 2012 con alrededor de dos quintas partes (39%) de los incidentes violentos que resultan en lesiones.
El informe dice que los trabajadores de los talleres informan de graves consecuencias para la salud mental a causa de la violencia, incluido el trastorno de ansiedad prolongada y el estrés postraumático (TEPT).
La tensión del abuso constante y el miedo a la violencia física está provocando que algunos trabajadores de los talleres cambien su patrón de turnos, su lugar de trabajo o, en el peor de los casos, rescindir su empleo por completo.
Según el informe, Es evidente que se necesita con urgencia la acción del Gobierno para proteger a los empleados y enviar un mensaje claro de que la violencia y el abuso verbal no serán tolerados en las tiendas.
El Dr. Taylor dijo:"Varias fuentes de datos muestran que la frecuencia y la gravedad de la violencia contra los trabajadores de las tiendas está aumentando.
"Los relatos proporcionados por las víctimas en este estudio destacan que es necesario hacer más para proteger a los trabajadores de los talleres.
"Hay varias recomendaciones prácticas para la industria, gobierno y comunidades que, si se implementa, Creo que comenzará a revertir el recrudecimiento de la violencia que se está produciendo en nuestras tiendas.
"Pero abordar la violencia requiere una inversión significativa a largo plazo en las comunidades, junto con un sistema de justicia penal eficaz que trabaje para abordar las causas fundamentales del delito.
"La violencia se puede prevenir, no es inevitable ".
El autor establece siete recomendaciones clave de acción para abordar las agresiones y los abusos contra los trabajadores de las tiendas, incluso:
Co-op ha lanzado Colegas más seguros, Campaña Comunidades más seguras, y está trabajando para crear conciencia sobre el problema de la violencia y el abuso contra los trabajadores de los talleres.
CEO de Co-op Food, Jo Whitfield, dijo:"Nada es más importante para mí que proteger a nuestros colegas en la Co-op".
"He trabajado en negocios minoristas durante más de 20 años y nunca había visto niveles tan altos de violencia y abuso. Y está teniendo efectos duraderos en las vidas de los trabajadores, tanto mental como físicamente.
"No es parte del trabajo ser abusado verbalmente, amenazado o atacado. Estamos decididos a asegurarnos de que no lo sea y, además de las iniciativas lideradas por la industria, el sector necesita la acción del gobierno para detener la ola de abuso contra los trabajadores de las tiendas y abordar las causas subyacentes que se sabe que dan lugar a la violencia.
La investigación identificó cuatro causas principales en las que la violencia y el abuso se están volviendo frecuentes:encontrarse con ladrones de tiendas; hacer cumplir la legislación relacionada con la venta de productos con restricción de edad y otras ventas prohibidas; incidentes motivados por el odio; y robos a mano armada y desarmada.
Desafiar a los ladrones de tiendas es el desencadenante número uno de la violencia y el abuso verbal en el sector minorista. que representan el 25% de los incidentes, dice el informe. Pero el informe establece que los ladrones pueden robar con relativa impunidad al robar bienes por un valor inferior al umbral de £ 200 establecido en la ASBCPA de 2014.
El British Retail Consortium estima que el gasto de la industria en el control de la delincuencia se encuentra en un nivel récord, superando los mil millones de libras esterlinas por año por primera vez en el año financiero 2017-18. El informe destaca que la verdadera magnitud de los delitos minoristas sigue siendo desconocida debido a la falta de información a la policía. Como resultado, a menudo se pasa por alto en los planes estratégicos de la policía. Las reducciones del gasto en servicios sociales y policía han contribuido al aumento de los niveles de violencia. afirma.
Se detallan pruebas que sugieren que el uso de heroína y cocaína crack, junto con Nuevas Sustancias Psicoactivas (NPS), está aumentando en Inglaterra y Gales.
Tanto los trabajadores de las tiendas como los delincuentes identificaron abrumadoramente la adicción a las drogas como una causa directa de la violencia en las tiendas. Y los delincuentes afectados por las drogas están siendo tratados con órdenes comunitarias inapropiadas o sentencias de prisión breves que no hacen nada para atacar las causas fundamentales de su comportamiento delictivo.
El número de órdenes de tratamiento por drogas se ha reducido a la mitad en los cuatro años hasta 2018. Y el informe dice que se están perdiendo oportunidades significativas para ayudar a los consumidores de drogas a hacer la transición a una vida libre de drogas.
El informe desafía a la industria, el gobierno y las comunidades para trabajar juntos para desarrollar un enfoque de estilo de salud pública para abordar las causas fundamentales de la violencia, no solo los síntomas.
La cooperativa ha invertido en tecnología innovadora para mantener seguros a sus trabajadores, incluyendo:la instalación de la última CCTV monitoreada remotamente; dispositivos de auriculares de comunicación implementados para todos los trabajadores de primera línea, y el despliegue específico de SmartWater Fog Cannons.
