Hablar frente a un supervisor puede ser estresante, pero no tiene por qué serlo. según una nueva investigación de un psicólogo de la Universidad de Rice. La forma en que un líder responde a las sugerencias de los empleados puede afectar si el empleado se abre o no en el futuro.

Danielle King, profesor asistente de psicología en Rice, es el autor principal de "Voice Resilience:Fostering Future Voice After Non-Endorsement of Suggestions, "que aparecerá en un próximo número especial de la Revista de psicología ocupacional y organizacional . El documento explica cómo los líderes pueden usar un lenguaje que aliente a los trabajadores a ofrecer más ideas en el futuro, incluso si sus sugerencias no se implementan.

Después de realizar dos estudios, King descubrió que las personas que hablan en el trabajo solo para que los supervisores rechacen sus ideas, sin embargo, ofrecerán más sugerencias más adelante si sus jefes responden adecuadamente.

"Dado que muchas de las ideas de los empleados para el cambio no pueden respaldarse, Nuestros resultados destacan la importancia práctica de proporcionar explicaciones sensibles sobre por qué las sugerencias de los empleados no pueden aceptarse. ", dijo." Específicamente, Es de vital importancia que los líderes demuestren sensibilidad en su comunicación con los empleados ".

El primer estudio, con 197 participantes, incluyó una encuesta en la que se pedía a los trabajadores que describieran un momento en el que le dieron a su supervisor una sugerencia que fue rechazada. También respondieron preguntas sobre la idoneidad de la explicación de su líder, cómo les hizo sentir la experiencia y cuán probable era que hablaran en el futuro.

El segundo estudio, incluyendo 223 estudiantes, involucró dos encuestas en línea de 30 minutos. En este estudio experimental, los estudiantes trabajaron como pasantes para una empresa de marketing que estaba desarrollando anuncios para empresas frecuentadas por otros estudiantes.

Los estudiantes que proporcionaron sugerencias sobre los materiales de marketing recibieron una de cuatro respuestas, todo lo cual indicaba que su jefe no estaba de acuerdo con su consejo. Esas cuatro respuestas cubrieron una variedad de respuestas, de sensible y bien explicado a insensible y mal explicado. Luego, los estudiantes tuvieron una segunda oportunidad para ofrecer sugerencias sobre diferentes materiales.

Rey, cuya investigación futura explorará otras formas de resiliencia en el trabajo, espera que este estudio fomente una comunicación más sensible entre líderes y empleados.

"Sería útil para las organizaciones ofrecer capacitación y desarrollo a los líderes sobre cómo decepcionar a los empleados con suavidad y alentarlos a hablar en el futuro. ", Dijo King." Como se demostró en nuestro estudio, La sensibilidad a las explicaciones llevó a los empleados a abrirse nuevamente. Además, Puede ser valioso ayudar a los empleados a comprender que las circunstancias atenuantes a veces impiden la implementación de ideas potencialmente buenas. También sería útil proporcionar una justificación de por qué no se pueden revelar explicaciones completas por razones estratégicas o de confidencialidad. Si tales explicaciones se entregan de manera sensible, esto debería mantener el tipo de relación líder-empleador que aliente a los empleados a hablar en el futuro ".