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    Usar un teléfono móvil mientras navega por los estantes puede hacer que los compradores compren más

    Crédito:CC0 Public Domain

    El uso de teléfonos móviles en la tienda que no está relacionado con las compras puede estar asociado con un aumento en las compras no planificadas. según un estudio publicado en el Revista de la Academia de Ciencias del Marketing .

    Dr. Michael Sciandra en la Universidad de Fairfield, EE.UU. y sus colegas investigaron el impacto del uso de teléfonos móviles en el comportamiento de compra en la tienda. Descubrieron que aquellos que usaban teléfonos móviles en la tienda con fines no relacionados con las compras, como hacer llamadas telefónicas, enviando mensajes de texto, revisar correos electrónicos o escuchar música, tenían más probabilidades de realizar compras no planificadas y olvidar artículos que habían planeado comprar. Los autores observaron este efecto incluso cuando los teléfonos solo se usaron durante una parte del viaje de compras, lo que sugiere que el uso del teléfono móvil en la tienda puede consumir recursos de atención incluso después de guardar el teléfono.

    Dr. Michael Sciandra, El autor correspondiente del estudio dijo:"Nuestro hallazgo de que el uso del teléfono que no está relacionado con las compras afecta negativamente el comportamiento de compra fue en marcado contraste con las creencias de los consumidores. La gran mayoría de los compradores a los que preguntamos pensaban que los teléfonos móviles no tenían ningún efecto negativo. "

    Los investigadores pidieron a 231 participantes que completaran una tarea de compra simulada. Si bien los participantes se abstuvieron de usar su teléfono, o lo usó para una tarea no relacionada, ya sea constantemente (llamada telefónica simulada) o de manera intermitente, se les mostró un video en perspectiva en primera persona de alguien comprando comestibles. A los participantes se les dio una lista de compras de artículos y se les pidió que compararan la lista con los productos que la persona en el video colocó en el carrito. o recogido y dejado. La dependencia del teléfono móvil de los participantes se evaluó mediante autoinforme.

    Los autores encontraron que los consumidores que dependen en gran medida de los teléfonos móviles, caracterizado por el uso excesivo y la dependencia del dispositivo, eran los que tenían un mayor riesgo de desviarse de un plan de compras mientras realizaban un uso del teléfono móvil no relacionado con las compras.

    El Dr. Sciandra dijo:"Los teléfonos móviles se están convirtiendo rápidamente en el principal distractor para muchos consumidores y ofrecen una forma única de interrupción. Nuestros hallazgos pueden influir en las actitudes de los consumidores hacia el uso de teléfonos móviles mientras compran y persuadirlos para que reflexionen sobre cómo estos dispositivos afectan a nuestra vidas, tanto positiva como negativamente ".

    Los autores señalan que parte del estudio se basa únicamente en una experiencia de compra simulada, por lo tanto, se debe tener cuidado al aplicar estas conclusiones a los escenarios de la vida real.


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