Fomentar un entorno de trabajo inclusivo puede conducir a una mayor satisfacción, innovación, confianza y retención entre los empleados, según una nueva investigación de la Universidad de Binghamton, Universidad Estatal de Nueva York.

Kim Brimhall, profesor asistente de trabajo social en la Facultad de Asuntos Comunitarios y Públicos de la Universidad de Binghamton, notó cómo el sector sin fines de lucro generalmente sufre de altas tasas de rotación de empleados, bajo rendimiento laboral y déficits entre los líderes, y quería saber qué se podía hacer para romper este ciclo. Se asoció con un gran hospital sin fines de lucro en Los Ángeles, encuestando a los empleados sobre temas como el compromiso del líder, inclusión, innovación, satisfacción laboral y calidad percibida de la atención. El estudio completo también incluyó entrevistas cualitativas individuales, así como varias observaciones organizativas.

Analizando los datos, Brimhall descubrió que los líderes que buscan la opinión de los miembros de la organización de todos los puestos de trabajo y alientan a todos, independientemente de la formación académica o las responsabilidades laborales, tomar la iniciativa y participar en los procesos relacionados con el trabajo es más probable que aumente los sentimientos de inclusión. Esto luego conduce a una mayor innovación, satisfacción laboral de los empleados y calidad de los servicios en organizaciones sin fines de lucro.

"Cuando los miembros de una organización sin fines de lucro creen que son valorados por sus características personales únicas y son reconocidos como miembros importantes de la organización, compromiso de los empleados, confianza, satisfacción, el compromiso y la retención mejoran, ", escribió Brimhall." Compromiso del líder, es decir, la capacidad de un líder para involucrar activamente a todos los miembros de la organización en la toma de decisiones críticas, puede fomentar un clima de inclusión y resultados organizacionales positivos, como un clima para la innovación, satisfacción laboral y calidad percibida de la atención ".

Las implicaciones de estos hallazgos tienen aplicabilidad en todos los entornos nacionales y para la gestión eficaz de organizaciones sin fines de lucro a nivel internacional. escribió Brimhall.

Ella espera desarrollarse económicamente práctico, herramientas basadas en evidencia que los líderes pueden utilizar para crear entornos de trabajo inclusivos. Ella se está asociando con otro gran hospital sin fines de lucro para realizar un estudio experimental que prueba las intervenciones en el lugar de trabajo. Estas herramientas podrían ayudar a los empleados a sentirse incluidos y posiblemente conducir a una mayor innovación en el lugar de trabajo y una mejora general en sus sentimientos hacia su trabajo. lo que luego se traduciría en una mejor calidad de la atención brindada a los clientes.

El papel, "La inclusión es importante ... pero, ¿cómo se incluye? Examinando los efectos de la participación de los líderes en la inclusión, Innovación, Satisfacción laboral, y la calidad de atención percibida en una organización de atención médica sin fines de lucro diversa, "fue publicado en Sector voluntario y sin fines de lucro Trimestral .