El alcance y la escala de la llamada "economía colaborativa" ha aumentado exponencialmente durante la última década, hasta el punto en que afecta a casi todos los aspectos de nuestras vidas.

El viaje compartido ha cambiado la forma en que nos movemos. Las aplicaciones de entrega de comida han cambiado nuestros hábitos alimenticios. Airbnb ha cambiado nuestra forma de vacaciones. Las aplicaciones de citas han cambiado la forma en que nos reunimos con nuestros socios. Y algunas de estas aplicaciones pueden haber influido en nuestra forma de trabajar, y si podemos o no pagar el alquiler.

Este cambio a las transacciones de igual a igual a menudo se presenta como un antídoto para la cultura de consumo de la sociedad moderna porque apoya el compartir en lugar de la propiedad. Pero, ¿las plataformas de intercambio simplemente han creado una nueva forma de capitalismo?

La investigación sugiere que en lugar de transformarnos, la economía colaborativa simplemente vuelve a empaquetar nuestros mismos viejos impulsos consumistas en un mensaje más atractivo.

Evaluamos los servicios comerciales y compartidos de la misma forma

La economía colaborativa moldea y es moldeada por los proveedores y consumidores de servicios compartidos.

Los estudios han demostrado que la gente percibe, seleccionar y evaluar experiencias compartidas de forma similar a las ofertas comerciales. Por ejemplo, Los criterios que utilizamos para seleccionar el alojamiento de Airbnb o los conductores de Uber son similares a la forma en que evaluamos el alojamiento comercial y los servicios de transporte. Es decir:precio, localización, calidad y reputación del servicio.

Los estudios también confirman que los factores que influyen en la satisfacción y la probabilidad de cambiar la reserva son los mismos.

Esto afecta la forma en que los proveedores desarrollan los servicios. Las plataformas de intercambio utilizan comentarios y calificaciones de revisión por pares para calcular los puntajes de calidad de los proveedores de servicios, reconociendo a los de mayor calidad.

Similar a las reseñas de hoteles de TripAdvisor, Los puntajes en el sistema de revisión por pares de Airbnb influyen en la cantidad que los proveedores de intercambio pueden cobrar.

La comercialización de la autenticidad

Ha aumentado el número de personas que renuncian a sus trabajos de tiempo completo para convertirse en empresarios de la economía colaborativa. Los datos de 36 países muestran que el 43% de los millennials y el 61% de la Generación Z prevén dejar sus trabajos en dos años. Entre los millennials que dejarían sus trabajos, El 62% considera la gig economy como una alternativa viable.

Estos emprendedores invierten en activos, como bienes raíces o automóviles, y contratar a otros microempresarios para gestionarlos. Los tipos de servicios de gestión que pueden subcontratarse incluyen limpieza, precios marketing y reservas, contabilidad, y servicios de reuniones y saludos.

En estos casos, los propietarios del activo "compartido" rara vez interactúan con sus invitados. Entonces, en lugar de experimentar sentimientos genuinos de hospitalidad e interacciones sociales íntimas, los clientes experimentan interacciones fugaces y encuentros profesionales.

Adaptando y transfiriendo los servicios profesionales tradicionales de la economía comercial a la economía compartida, estos emprendedores contribuyen a la comercialización de experiencias "auténticas".

Y es difícil para los emprendedores evitar el uso de este tipo de servicios si quieren que su oferta sea competitiva entre muchas otras alternativas. Los estudios muestran que los anfitriones no profesionales enfrentan ineficiencias operativas, como menores ocupaciones y precios, en comparación con sus homólogos profesionales.

Las plataformas de intercambio contribuyen a esto. Airbnb proporciona una herramienta de precios, similares a los que utilizan los hoteles profesionales, para que los anfitriones puedan monitorear las tendencias del mercado y los precios de sus competidores. Los servicios de fotografía ayudan a los anfitriones a presentarse profesionalmente, ya que la investigación muestra que la forma en que los anfitriones construyen y presentan su personalidad e identidad en línea influyen en su competitividad.

El éxito en Airbnb está determinado por la medida en que los proveedores de servicios pueden convencer a los clientes de que consuman sus experiencias "auténticas" seleccionadas por profesionales. Para prosperar, Los microempresarios deben adoptar una mentalidad operativa profesional y prácticas de gestión comercial.

No es realmente comunal ni sostenible

La economía colaborativa a menudo se romantiza como un cambio de los males del capitalismo a una forma de vida más comunitaria y socialmente consciente.

Algunos estudios sugieren que los microempresarios y los clientes no discriminan por motivos de raza, género u orientación sexual al decidir cómo, y con quien, ellos "compartirán" recursos.

Pero si eso es cierto Entonces, ¿por qué las personas de grupos minoritarios ganan menos compartiendo plaftormas? ¿Y por qué prosperan las plataformas que se centran en nichos de mercado, como noirbnb.com para personas de color y misterbandb.com para viajeros homosexuales?

Si se supone que la economía colaborativa aumenta la sostenibilidad medioambiental al reducir la propiedad y la producción de bicicletas y coches, ¿Cómo contabilizamos los residuos visibles en los "cementerios de bicicletas compartidas" de China?

Mercados de igual a igual que redistribuyen y reciclan alimentos, los desechos industriales y otros recursos son una carga para el sector de la logística y el transporte en una medida que puede contrarrestar cualquier otro beneficio socioeconómico del intercambio de alimentos. Se requiere más investigación antes de saber si los aspectos positivos superan a los negativos en toda la cadena de suministro.

El consumo no se ha ido

Las personas que participan en la economía colaborativa están motivadas principalmente por recompensas financieras. Los proveedores de servicios utilizan los ingresos de "compartir" sus activos para comprar casas más grandes o mejores automóviles, mientras que los clientes buscan ofertas más económicas que las que pueden ofrecer los proveedores tradicionales.

La economía colaborativa permite a las personas consumir durante la crisis económica, satisfaciendo necesidades materialistas, valores, prioridades y estilos de vida de diferentes maneras:a través del "intercambio" y el "acceso, "en lugar de" propiedad ".

La gente ve la práctica de compartir recursos como una forma de lograr una imagen propia, auto promoción, aprecio y reconocimiento social. Incluso las personas que viven en culturas más colectivistas ven la economía colaborativa como una forma de expresar los valores comunitarios y sociales.

Por ejemplo, Las plataformas de citas y "alquiler de socios" han experimentado un auge en China, una cultura en la que es tabú que los jóvenes sean homosexuales o permanezcan solteros. Las personas no utilizan estas plataformas para buscar y conocer nuevos amigos, más bien buscan satisfacer una necesidad social de presentar un determinado estilo de vida.

La economía colaborativa no ha cambiado la mentalidad de las personas, valores, estilos de vida o comportamientos. Las personas todavía desean consumir a los mismos niveles y consumen por las mismas razones, pero de una manera diferente. La economía colaborativa trastorna la economía tradicional, pero no lo ha transformado.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.