Las personas mayores se han preocupado tanto por su seguridad en línea que algunas evitan incluso las actividades de bajo riesgo, como la banca y las compras en línea, que podrían facilitarles la vida. un estudio de la U de T ha encontrado.

Cosmin Munteanu, profesor del Instituto de Comunicación de la UTM, Cultura, Información y tecnología, y Hiba Rafih, estudiante de maestría en información, recientemente realizó entrevistas en profundidad con 10 personas de entre 60 y 80 años en sus hogares y observó su comportamiento en línea, particularmente con respecto a la banca, recargas para compras y farmacias. Si algo, dice Munteanu, fueron demasiado prudentes. Aunque ninguno de los entrevistados había caído jamás en una estafa, a veces se marcaban como anuncios sospechosos de buena fe de organizaciones benéficas o correos electrónicos de amigos.

Un jubilado de 66 años, por ejemplo, estaba tan preocupada por su seguridad digital que llevaba su computadora portátil a un distribuidor de confianza una vez al mes para que la inspeccionara, a un costo y esfuerzo considerables. No es que careciera de conocimientos informáticos. Había tenido una computadora durante al menos una década y la usaba para ver videos, realizar investigaciones y escribir correos electrónicos.

Munteanu descubrió que las personas mayores en su pequeño estudio desconfiaban particularmente de las tiendas y los bancos que carecen de ubicaciones reales para que los consumidores las visiten. como Amazon o Tangerine. "Los adultos mayores confían más en la seguridad de las transacciones en persona que en las online, ", dice. Quieren saber con quién hablar si algo sale mal".

Las personas mayores también eran reacias a probar algo nuevo en línea a menos que hubiera un beneficio significativo, y este beneficio tenía que superar el riesgo percibido. Todos hacen este cálculo pero las personas mayores asignan más peso al riesgo. Como resultado, es posible que no utilicen tecnologías que les facilitarían la vida. "Buena suerte para que pidan Foodora o UberEATS, "dice Munteanu.

La alfabetización digital tiende a disminuir después de los 60, él añade, en parte porque las personas están menos dispuestas a mantenerse al día con las nuevas tecnologías después de jubilarse. Pero el proceso de aprendizaje se ve erosionado aún más por la falta de confianza en los servicios en línea que son nuevos o desconocidos para ellos. Si las personas "no confían en el proveedor, no van a interactuar con el servicio, "dice Munteanu." No lo van a intentar ".

Su consejo para las personas con parientes mayores:enfatice los beneficios, así como los riesgos, de actividades en línea.