Seok Kang, profesor asociado en el Departamento de Comunicación de la Universidad de Texas en San Antonio, está investigando cómo los equipos deportivos profesionales generan lealtad al involucrar a sus fanáticos a través de sus dispositivos móviles.

Kang publicó "Comunicación móvil y deportes profesionales:motivación y lealtad de los fanáticos, "un estudio en el Revista internacional de comunicaciones móviles que describe los resultados de una encuesta de panel nacional de 405 encuestados.

La encuesta de Kang preguntó a los fanáticos sobre sus hábitos de uso de teléfonos móviles y sus razones para usar la tecnología para deportes profesionales. Los motivos que los fans proporcionaron en la encuesta se clasificaron en uso instrumental o ritual. El uso instrumental es un uso dirigido a un objetivo, donde las personas utilizan los medios para recopilar información, aprender cosas nuevas o simplemente socializar. El uso ritualista es el uso habitual que hace un fanático de los medios para relajarse o consumir tiempo.

Los hallazgos de la investigación de Kang sugieren que los motivos instrumentales predicen la lealtad conductual. Estos motivos estaban relacionados con acciones tomadas para mostrar apoyo a un equipo o jugadores, como comprar boletos para juegos, asistir a juegos, ver juegos en la televisión o comprar productos. Mientras tanto, los motivos rituales se asociaron con las actitudes de los fanáticos hacia equipos o jugadores.

"El uso de teléfonos móviles ha transformado el panorama económico del contenido de los medios deportivos, ", dijo Kang." Los fanáticos que están más comprometidos en línea compran más productos de productos de equipo y tienen una mayor lealtad de los fanáticos hacia los equipos deportivos o jugadores con los que interactúan en las redes sociales ".

Kang también descubrió que la mayoría de los fanáticos usan dos o más pantallas, generalmente una combinación de teléfonos, tabletas y televisores, mientras ve deportes profesionales. Llamada segunda proyección, Al hacerlo, los fanáticos pueden ver juegos simultáneamente, publicar en las redes sociales, interactuar con otros fans, ver videos móviles y leer titulares de deportes, mejorando así la experiencia del juego.

El investigador de UTSA dice que los hallazgos tienen implicaciones críticas para los equipos de marketing de las franquicias deportivas profesionales.

"Las organizaciones deportivas profesionales deben incorporar la comunicación móvil interactiva para llegar a los actuales y desarrollar nuevos aficionados a los deportes profesionales, ", dijo Kang." Crear esa conexión en el espacio digital puede conducir a una mayor lealtad de los fanáticos. Actualizaciones frecuentes de información de los equipos, la interacción constante con los fanáticos y las notificaciones automáticas en el teléfono pueden aumentar la asistencia de los fanáticos a los juegos y la compra de productos ".