Samsung defendió el martes su nuevo modelo Galaxy S10 5G después de que el propietario de un teléfono inteligente surcoreano publicara imágenes en línea de un teléfono carbonizado que afirmaba que se había "quemado" misteriosamente.

El gigante de la tecnología que hace tres años se vio obligado a realizar un retiro global caro y vergonzoso de sus dispositivos Galaxy Note 7 por la explosión de las baterías, dijo a la AFP que un "impacto externo" había causado el daño, en lugar de una falla interna.

Pero el usuario del teléfono inteligente, quien pidió ser identificado por su apellido Lee, afirmó que su teléfono Galaxy S10 5G se había quemado "sin motivos".

"Mi teléfono estaba sobre la mesa cuando empezó a oler a quemado y pronto el humo lo envolvió, Lee le dijo a la AFP:y agregó:"Tuve que tirarlo al suelo cuando lo toqué porque estaba muy caliente".

Dijo que no le había hecho nada al teléfono que quedó irreparable ya que "todo el interior se quemó".

Samsung se negó a reembolsar el $ 1, 200 teléfono, Lee agregó.

El gigante de la electrónica ha promocionado sus nuevos teléfonos Galaxy como los primeros teléfonos inteligentes disponibles en el mundo con comunicaciones 5G integradas.

El modelo fue lanzado el 5 de abril cuando Corea del Sur apunta a liderar las nuevas tecnologías que, según los expertos, transformarán la forma de vida de millones de personas.

El reclamo se produjo después de que la firma surcoreana registrara una caída del 56,9 por ciento en las ganancias netas interanuales el martes en medio de un mercado de chips debilitado y una competencia en aumento.

Samsung retrasó la semana pasada el lanzamiento de sus $ 2, 000 teléfono plegable — Galaxy Fold — problemas con la pantalla, diciendo que "necesita más mejoras".

El retiro de 2016 le costó a Samsung Electronics, el mayor fabricante de chips de memoria y teléfonos inteligentes del mundo, miles de millones de dólares y destrozó su imagen global.

© 2019 AFP