Facebook dijo el miércoles que colocaría el contenido "autorizado" sobre el coronavirus en la parte superior de los feeds de los usuarios mientras se apresuraba a mantenerse al día con el aumento del uso y detener el flujo de información errónea en su plataforma y los mensajes de WhatsApp.

La red social líder dijo que casi ha duplicado la capacidad del servidor para alimentar WhatsApp, ya que las personas aisladas realizan más llamadas de voz y video utilizando el popular servicio de mensajería.

Facebook también donó $ 1 millón a la Red Internacional de Verificación de Datos para expandir la presencia de verificadores de hechos locales y frenar la información errónea en WhatsApp. dijo el jefe de salud de Facebook, Kang-Xing Jin.

"Los equipos están trabajando arduamente para asegurarse de que todos los servicios funcionen sin problemas, porque este es claramente un momento en el que la gente quiere estar conectada, ", Dijo el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, mientras actualizaba a los reporteros sobre los esfuerzos de la compañía.

"Queremos asegurarnos de hacer nuestra parte para aliviar la soledad".

Como parte de un esfuerzo por ser un recurso de información confiable sobre la crisis del coronavirus, Facebook está implementando un centro de información que se mostrará en la parte superior de las noticias en la red social.

El centro de información se construyó en colaboración con organizaciones de salud y se implementará en los EE. UU. Y Europa hasta el miércoles, con planes de expandirlo a otras ubicaciones.

"Nuestro objetivo es poner información fidedigna frente a todos los que utilizan nuestros servicios, "Dijo Zuckerberg.

El centro mostrará contenido de expertos en salud pública, famosos, académicos y otros que fomentan formas de reducir el riesgo de coronavirus, como tomar en serio el distanciamiento social, según Zuckerberg.

Facebook está bajo un intenso escrutinio sobre cómo evita que los engaños o la información peligrosamente engañosa sobre la pandemia mortal se propaguen en su plataforma. según la analista de Creative Strategies Carolina Milanesi.

"No es política. No es (una) elección. Esto está matando gente, Milanesi dijo sobre la importancia de que la gente sepa la verdad sobre el coronavirus.

"Si son inteligentes, sé que suena insensible de mi parte, pero usarían esto para recuperar parte del sentimiento positivo en torno a la marca".

Moderación modificada

Facebook ha estado lidiando con hacer posible que el contenido sea moderado en casa por trabajadores, muchos de ellos contratados a través de empresas externas, que trabajan de forma remota para reducir el riesgo de coronavirus.

"Este es uno importante en el que nos hemos centrado durante los últimos días, "Dijo Zuckerberg.

"Hay ciertos tipos de moderación de contenido que son muy sensibles, como el suicidio y las autolesiones, y si estás trabajando en ese contenido durante mucho tiempo, puede ser un desafío emocional".

Parte del contenido que revisan los moderadores también conlleva problemas de privacidad.

Facebook está trasladando los tipos más sensibles de moderación de contenido a los empleados de tiempo completo por ahora, Dijo Zuckerberg.

"Estoy bastante preocupado de que el aislamiento de las personas que se quedan en casa pueda conducir a más depresión o problemas de salud mental y quiero asegurarme de que estemos por delante de eso con más personas trabajando en la prevención del suicidio y la depresión, no menos, "Dijo Zuckerberg.

"Eso provocará una compensación con el contenido (moderador) que no representa un riesgo físico inminente para las personas".

Zuckerberg prometió que Facebook se asegurará de que las personas que realizan trabajos por contrato para la red social reciban el pago completo, incluso si no pueden hacer sus trabajos habituales desde casa.

Facebook seguirá utilizando sistemas de inteligencia artificial para vigilar el contenido prohibido.

Zuckerberg en casa

Zuckerberg se encuentra entre los empleados de Facebook que trabajan desde casa.

"No creo que sea muy bueno animar a los demás a hacer eso y no hacerlo yo mismo, "Zuckerberg dijo sobre trabajar desde casa, con su esposa médica Priscilla y sus hijos.

"Estamos tratando de encontrar una manera de equilibrar el trabajo desde casa y el cuidado de los niños también; ese es un desafío que estamos tratando de ayudar a toda la empresa a navegar".

Zuckerberg refutó los informes de los medios estadounidenses de que Facebook está en conversaciones con Washington sobre el uso potencial de datos personales de teléfonos inteligentes para rastrear y combatir el brote de coronavirus.

"No tenemos conocimiento de ninguna conversación activa o pregunta con los Estados Unidos u otros gobiernos en este momento solicitando estos datos directamente, "Dijo Zuckerberg.

"No creo que tenga sentido compartir los datos de las personas de una manera que la gente no opta por hacerlo".

Zuckerberg dijo que Facebook no está abierto a compartir los datos de los usuarios con los gobiernos, y que "nadie pregunta".

© 2020 AFP