Mejorar la satisfacción de la policía en los países en desarrollo requerirá una reducción de la corrupción y una mayor seguridad y protección públicas, ha demostrado un nuevo estudio realizado por investigadores de las universidades de Kent y Utrecht.

La investigación sugirió que, incluso en situaciones en las que las personas sintieron que la policía las había tratado de manera justa, la satisfacción podría verse socavada por la conciencia de la corrupción y la ineficacia de la policía.

Dr. Thomas Akoensi, de la Escuela de Política Social de Kent, Sociología e Investigación Social, trabajó con la Dra. Amy Nivette de Utrecht en el estudio, que se centró en la ciudad de Accra en Ghana.

La investigación, titulado Determinantes de la satisfacción con la policía en un país en desarrollo:un estudio de viñeta aleatorio, vieron a los investigadores construir dos escenarios que describían lo que describieron como encuentros plausibles de 'ciudadanos' con la policía en un entorno urbano en un país en desarrollo.

Un total de 559 residentes participaron en el estudio de 2014, extraído de cuatro vecindarios de Accra. Estos barrios reflejaban diversas condiciones socioeconómicas, es decir alto, clase media y baja, así como de diversos orígenes étnicos.

A cada participante se le presentaron escenarios que representaban ocho encuentros diferentes entre policías y ciudadanos. Estos encuentros presentaron un escenario que fue iniciado por la policía o iniciado por los ciudadanos, con tres factores variables incorporados:respeto vs no respeto; soborno versus sin soborno y efectivo versus ineficaz. Luego se pidió a los participantes que calificaran su grado de satisfacción con el encuentro.

El Dr. Akoensi dijo que los resultados tenían implicaciones importantes para las instituciones de justicia penal que buscan mejorar las relaciones con los ciudadanos y aumentar la satisfacción y, en última instancia, la legitimidad.

En determinadas situaciones, la ilegalidad y la ineficacia pueden socavar cualquier influencia positiva de la vigilancia de la justicia procesal en la satisfacción, añadió. Por lo tanto, es más probable que la vigilancia de la justicia procesal mejore la satisfacción cuando se implementa junto con reformas más amplias de la justicia penal para reducir la corrupción y la impunidad y establecer la seguridad pública de referencia.