El organismo de control del consumidor de Australia llevó a Apple a la Corte Federal el año pasado por declaraciones supuestamente falsas o engañosas a los clientes con productos sobre sus derechos según la ley. 
Los clientes del gigante tecnológico estadounidense se habían quejado ante la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) después de que una actualización del sistema operativo desactivara sus dispositivos en un problema global conocido como "error 53".
Apple les dijo a los usuarios que no eran elegibles para un remedio si el iPhone o iPad habían sido reparados por otra compañía.
La ACCC llevó a Apple a la Corte Federal el año pasado por declaraciones supuestamente falsas o engañosas a clientes con iPhones y iPads defectuosos sobre sus derechos bajo la ley.
"Si un producto es defectuoso, los clientes tienen derecho legal a una reparación o un reemplazo según la Ley del Consumidor de Australia, y a veces incluso un reembolso, ", Dijo la comisionada de la ACCC, Sarah Court, en un comunicado.
"El tribunal declaró que el mero hecho de que un iPhone o iPad hubiera sido reparado por alguien que no fuera Apple no lo hizo, y no pude, dar lugar a que las garantías al consumidor dejen de aplicarse, o el derecho del consumidor a que se extinga un recurso ".
Apple admitió haber engañado al menos a 275 clientes australianos sobre el tema entre febrero de 2015 y febrero de 2016 en su sitio web de EE. UU. por el personal de su tienda australiana y en sus llamadas telefónicas de servicio al cliente.
El organismo de control del consumidor dijo que Apple también se había comprometido a proporcionar nuevos dispositivos como reemplazos, después de las acusaciones de que la empresa les estaba dando a los clientes productos reacondicionados después de que un dispositivo sufriera una falla importante.
Apple dijo el martes que tuvo "conversaciones muy productivas con la ACCC" sobre el tema y prometió ofrecer a sus usuarios australianos "un servicio excelente".
Anteriormente describió que el error aparecía "cuando un dispositivo falla en una prueba de seguridad" y lanzó una actualización del sistema operativo para solucionar el problema.
© 2018 AFP
