2. Haga cumplir las pautas de manera consistente. No dejes pasar el trolling solo porque proviene de un usuario popular o influyente. Sea justo y consistente en el cumplimiento de las reglas.
3. Responde a los trolls de forma tranquila y profesional. No te rebajes al nivel de los trolls respondiendo con insultos o sarcasmo. En lugar de ello, trate de calmar la situación abordando sus preocupaciones de manera directa y respetuosa.
4. Silencia a los trolls y anima a otros a hacer lo mismo. A veces, la mejor manera de lidiar con un troll es simplemente ignorarlo. También puedes silenciarlos para no ver más sus comentarios. Anima a tus seguidores a hacer lo mismo.
5. Proporciona un entorno en el que los trolls queden ahogados. Asegúrese de que su comunidad en línea esté dominada por voces positivas y solidarias. Anime a sus seguidores a publicar comentarios positivos y a interactuar entre sí de manera significativa. Esto ayudará a crear un entorno en el que los trolls se sientan incómodos y sus mensajes se pierdan en el ruido.
6. Denuncia los trolls a las autoridades pertinentes. Si un troll amenaza o tiene otro comportamiento ilegal, infórmalo a la policía o a la plataforma de redes sociales.
7. Desconecta a los trolls. Si eres capaz de identificar la verdadera identidad de un troll, quizás quieras considerar desconectar la conversación. Esto podría implicar comunicarse con ellos directamente o enviarles una carta de cese y desistimiento.
8. No dejes que tengan la última palabra. Si cedes a las demandas de los trolls y eliminas tu contenido, sólo los animarás a hacerlo de nuevo. Defiende lo que crees y continúa publicando el contenido que deseas compartir.
