Una nueva revisión integradora publicada en el último número de Academy of Management Annals reúne conocimientos sobre estos agentes internos del cambio social para avanzar en la investigación y la práctica.

Los agentes internos de cambio social son personas dentro de las empresas que buscan impulsar su organización para actuar sobre los desafíos sociales y ambientales y contribuir al cambio social positivo, ya sea como parte de un puesto de trabajo o más allá de las obligaciones laborales habituales. Esta revisión sintetiza las ideas de más de 400 artículos en cinco preguntas:(1) ¿Qué hace que un agente interno de cambio social? (2) ¿Cuáles son las características clave de los temas que abordan? (3) ¿Cómo el contexto permite o limita sus esfuerzos? (4) ¿Qué actividades realizan? (5) ¿Cuáles son los resultados de sus acciones?

Recomendaciones clave

La revisión ofrece un modelo integrador que permite ubicar esfuerzos internos específicos de cambio social dentro de un panorama más amplio, hacer comparaciones entre diferentes esfuerzos y evaluar la simultaneidad de múltiples esfuerzos, en las dimensiones de persona, lugar, actividades, resultados y problemas. P>

Los autores concluyen que estudios anteriores se han concentrado principalmente en esfuerzos internos de cambio social que han dado como resultado pequeñas victorias significativas pero aisladas. La idea clave para futuras investigaciones es centrar la atención en explorar cómo los esfuerzos de los agentes internos del cambio social pueden acumularse y culminar en impulsar un cambio social positivo sustancial. De la revisión surgen tres recomendaciones:

1. Céntrese en comprender los factores que inhiben o bloquean los esfuerzos de los agentes internos del cambio social hacia resultados transformadores. A pesar del uso de tácticas inteligentes, los insiders a menudo enfrentan la oposición de individuos y grupos con intereses creados en preservar el status quo. ¿En qué medida las actividades de los bloqueadores son iguales o diferentes de las de los agentes internos del cambio social?
2. Adoptar una perspectiva de ecosistema que vaya más allá de una organización focal. ¿Qué sucede cuando los agentes de cambio de todas las organizaciones y sectores se alinean y unen fuerzas? ¿Pueden sumarse para lograr un cambio más amplio? ¿O compiten por recursos, legitimación y atención corporativos limitados?
3. Adopte un enfoque interdisciplinario. Los desafíos sociales y ambientales son complejos y se cruzan. ¿Cómo pueden los conocimientos sobre temas específicos de otras disciplinas (por ejemplo, las ciencias naturales sobre la economía circular o los límites planetarios) informar a la agencia interna de cambio social?

Implicaciones comerciales

Los agentes internos del cambio social son impulsores esenciales de la transición empresarial hacia un futuro sostenible. Los empleados buscan cada vez más alinear sus valores personales con su trabajo, pero las empresas no logran aprovechar este potencial (Deloitte Insights, 2023). La revisión integradora descubre seis ideas clave para empresas y personas con información privilegiada que impulsan un cambio social positivo:

1. Los agentes internos de cambio social pueden surgir en cualquier lugar de la organización. Las organizaciones pueden apoyar esto integrando la sostenibilidad y el cambio social en todas las funciones laborales. Los aspirantes a insiders pueden aprovechar las presiones externas para iniciar esfuerzos de cambio social, así como los compromisos existentes de la empresa con las cuestiones sociales y ambientales.
2. Hacer hincapié en la colaboración en lugar del heroísmo es fundamental para lograr esfuerzos eficaces de cambio social. Las organizaciones pueden fomentar esto alentando a sus integrantes a trabajar como facilitadores y miembros activos dentro de las redes. Los expertos pueden contribuir construyendo conexiones, fomentando el "contagio de redes" y considerando diversas perspectivas en la resolución de problemas y la creación de soluciones.
3. Encontrar y compartir recursos en las comunidades es esencial para que los agentes internos del cambio social accedan al apoyo que necesitan. Las organizaciones pueden facilitar esto conectando a personas internas con comunidades de práctica y plataformas. Los expertos pueden utilizar estos recursos para compartir estrategias, aprender de los fracasos e inspirarse mutuamente en sus esfuerzos por impulsar un cambio social positivo dentro de las organizaciones.
4. Cada esfuerzo interno de cambio social debe tener sentido dentro de la empresa, pero el cambio transformador requiere enfoques novedosos en el caso de negocio. Las organizaciones pueden respaldar esto alentando a sus empleados a alinearse cuidadosamente con el caso de negocio manteniendo al mismo tiempo un enfoque audaz. Los expertos pueden utilizar su visión para los negocios para buscar oportunidades para redefinir el caso de negocios en torno a hacer que el cambio social positivo sea financieramente viable, al mismo tiempo que buscan defensores en niveles superiores para ajustar las estructuras y sistemas de incentivos organizacionales.
5. Permanecer fiel a los valores es crucial para que los agentes internos del cambio social mantengan su eficacia. Las organizaciones pueden apoyar esto fomentando un entorno donde los internos puedan defender sus valores sin recurrir a la moralización. Los expertos pueden sortear dilemas éticos buscando motivación y apoyo de pares con ideas afines y al mismo tiempo considerando los riesgos potenciales asociados con pasar por alto comportamientos poco éticos.
6. Centrarse en pequeñas victorias puede ser una estrategia valiosa para abordar desafíos complejos de forma incremental, pero conectar pequeñas victorias puede desbloquear cambios más amplios. Las organizaciones pueden respaldar esto desarrollando una hoja de ruta estratégica clara que describa cómo los pequeños logros contribuyen a objetivos sociales y ambientales más amplios. Los expertos pueden aprovechar pequeños logros para mantener el impulso, mantener el compromiso y amplificar su influencia dentro de redes industriales más amplias al compartir experiencias y utilizar herramientas de evaluación de manera efectiva.