En un sistema democrático, los medios de comunicación juegan un papel importante en la formación de organizaciones políticas y administrativas. Las decisiones de los cuerpos legislativos, políticos, burócratas y otras partes interesadas pueden verse significativamente influenciadas por las preferencias y agendas establecidas por los medios. Esto podría hacer que las agencias cambien sus estructuras, procesos y reglas y también retrasen o aceleren la formulación de políticas de acuerdo con la opinión popular de los medios.

De manera similar, la capacidad de las organizaciones para atraer la atención de los medios determina su legitimidad y supervivencia. Los estudios han revelado que durante las reformas del sector público, las agencias con una fuerte prominencia en los medios entre los votantes principales tenían una alta tasa de supervivencia, lo que destaca el impacto de los medios en la supervivencia de las diferentes agencias gubernamentales. Según un estudio seminal de 2010 realizado por Carpenter, la reputación de una organización se divide en cuatro dimensiones distintas:de desempeño, técnica, moral y de procedimiento. Sin embargo, pocos estudios han explorado cómo estas dimensiones se ven afectadas por los medios y cómo eso, a su vez, determina la supervivencia o la terminación de la organización.

En un estudio reciente, un grupo de investigadores dirigido por el profesor Liang Ma de la Universidad Renmin de China decidió abordar estas preguntas en el contexto de China. "Hasta donde sabemos, ningún estudio cuantitativo ha descrito los diferentes tipos de reputación organizacional en el contexto de la prominencia de los medios y la terminación de la agencia. Responder estas preguntas es importante, ya que puede ayudar a las agencias a aprender cómo funciona la reputación en la terminación de la agencia e implementar las acciones necesarias para mitigar el riesgo de rescisión", explica el Prof. Ma. Sus hallazgos estuvieron disponibles en línea el 2 de junio de 2022 en el Journal of Public Administration Research and Theory .

Con este fin, el equipo empleó técnicas de aprendizaje automático para clasificar la enorme cantidad de 495 384 artículos relacionados con agencias publicados entre 1949 y 2019 en el Diario del Pueblo (PD), el periódico oficial del Comité Central del Partido Comunista Chino, bajo los cuatro tipos de reputación antes mencionados.

Al seleccionar un medio de comunicación como People's Daily, que rara vez publica noticias negativas sobre las agencias gubernamentales, surge naturalmente una pregunta:¿se puede considerar la PD como una herramienta precisa y confiable para medir la reputación de la agencia? Los investigadores ofrecen dos razones para mantener a raya esta preocupación. En primer lugar, los estudios han señalado que la cobertura de los medios, a pesar de su tono y sentimiento, es vital para la supervivencia de la agencia. En segundo lugar, la comunicación neutral también ayuda a establecer diferentes dimensiones de reputación, ya que diferentes dimensiones de reputación pueden atraer a diferentes audiencias.

El equipo realizó análisis del historial de eventos en los informes de noticias y descubrió que la cobertura de los medios reducía el riesgo de terminación de la agencia. La cobertura de los medios fue importante para la supervivencia de las agencias administrativas, ya que el estudio demostró que la cantidad total de historias en los medios afectó negativamente la probabilidad de cierre de la agencia.

Pero este resultado no fue constante en todas las dimensiones. El equipo descubrió que solo la dimensión procesal reducía consistentemente el riesgo de rescisión. Mientras que las dimensiones performativa y moral se relacionaron significativa y negativamente con la terminación en un período de tiempo particular; la dimensión técnica solo aumentó ligeramente la probabilidad de supervivencia de la agencia durante las reorganizaciones masivas.

"Este estudio es la primera investigación empírica que documenta la dinámica cambiante de la gestión de la reputación de las agencias centrales en China. También establecimos el vínculo entre los símbolos de reputación y la terminación de la agencia", concluye el profesor Ma. + Explora más

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