Investigadores de la Universidad de Ginebra (UNIGE) demuestran que los proyectos innovadores encabezados por las oficinas de país de las Naciones Unidas (ONU) están remodelando la institución y ampliando su función. Iniciativas digitales, particularmente aquellos escalados a través de la sede, demostraron tener el impacto más fuerte, cambiar formas de trabajar, incorporando nuevas habilidades, y equipos de reestructuración en las Naciones Unidas. Estos hallazgos, publicado en el Revista de estudios de gestión , destacar que el fomento de proyectos innovadores incluso individuales podría conducir a transformaciones fundamentales en la ONU.

¿Cómo construyen las organizaciones internacionales capacidades de innovación a través del espíritu emprendedor y el comportamiento empresarial? Para responder a esta pregunta, Las investigadoras Tina Ambos y Katherine Tatarinov de la Escuela de Economía y Gestión de Ginebra (GSEM) de UNIGE analizaron cómo los proyectos innovadores, en particular los nacidos en oficinas en los países, están cambiando el sistema institucional de manera sostenible.

El papel de la tecnología digital

En uno de los estudios de caso realizados para esta investigación, una iniciativa de transferencia de efectivo para refugiados que utiliza blockchain amplió el papel del organismo responsable de la ONU de 'poner fin a la pobreza y el hambre' a uno más parecido a una empresa de tecnología financiera o un banco de desarrollo. Al proporcionar una plataforma para la entrega de ayuda, la organización ahora está ayudando a sus socios a evitar a terceros inestables y ahorrar en costos de transacción. "Estas nuevas actividades a menudo amplían la misión original de la organización, "explica Ambos, profesor de gestión internacional en GSEM y director del i2i Hub for Innovation and Cross-Sector Partnerships. "El uso de blockchain podría extenderse a todo el sistema de la ONU, cambiando las formas de trabajar y aumentando la transparencia ".

Los datos sensibles sobre grupos vulnerables en poder de la ONU a menudo significan que la innovación digital no se puede subcontratar. Esto da como resultado que la organización actualice su conocimiento institucional y cree nuevos equipos para gestionar proyectos digitales, que resultaron tener el mayor impacto en el funcionamiento de la ONU en general. "También se han internalizado otras habilidades, tales como habilidades técnicas y enfoques de diseño centrados en el ser humano, "dice el coautor y estudiante de doctorado Tatarinov." Después de aprender en un contexto, la ONU pudo probar diferentes tecnologías en sus sitios de operación de acuerdo con las necesidades locales sin depender de expertos externos ".

Se descubrió que las unidades de innovación eran clave para ayudar a las iniciativas de escala de la ONU impulsando soluciones dinámicas. Estas unidades fomentan las iniciativas a través de campos de entrenamiento, conexiones intersectoriales, ayudar a los equipos a superar las barreras internas, y difundir nuevos aprendizajes a toda la organización. La ONU también involucra a la población local para garantizar la sostenibilidad y maximizar el impacto social. Los usuarios finales, como refugiados, suelen ser miembros activos de equipos de desarrollo, ayudando a garantizar que los proyectos 'no causen ningún daño ".

El poder de la innovación ascendente

Las innovaciones a menudo comienzan en las oficinas de las Naciones Unidas en los países, donde el personal necesita responder rápidamente a las crisis que se están desarrollando. Para eludir los procedimientos centrales lentos, los innovadores en el país pueden decidir no involucrar a la sede. Las buenas ideas luego se difundieron de un país a otro, como una herramienta de sondeo por SMS anónimo diseñada para medir opiniones sobre temas tabú en comunidades remotas. "La idea creció orgánicamente, dado que otras oficinas en los países pudieron ver el valor del acceso a los datos sobre temas tabú, "dice Ambos. Estas innovaciones a nivel de país pueden alcanzar escala y se ha demostrado que cambian la cultura de la organización cuando se trata de tecnología digital.

Los defensores de la innovación a nivel de país están dispuestos a emplear soluciones para evitar la burocracia de la oficina central, porque están motivados para resolver un problema urgente, más que por recompensas o reconocimientos internos. Por lo tanto, pueden acceder a fondos y forjar asociaciones que pueden haber sido ignoradas por los grandes, maquinaria centralizada de la ONU, pero que, sin embargo, se alinean con valores organizacionales más amplios.

"Jerarquías estrictas, donantes reacios al riesgo, y los procesos de aprobación prolongados pueden sofocar las ideas, Sin embargo, las organizaciones internacionales deben innovar para seguir siendo relevantes. "dice el coautor Tatarinov." Mayor escrutinio público, desafíos de financiamiento, y el impulso hacia lo digital significa que organismos como la ONU deben reinventarse a sí mismos:su cultura, identidad, y estilos de gestión. Al ser más receptivos y fomentar ideas innovadoras, pueden lograr mejor sus misiones y nuestros objetivos globales compartidos ". Los hallazgos del estudio muestran que la semilla de una buena idea puede crecer en una organización compleja como la ONU, cambiándolo desde adentro, y creando un nuevo espacio para que florezcan las ideas emprendedoras.