Para brindar retroalimentación en tiempo real para respaldar el desarrollo de los empleados y la innovación rápida, muchas empresas están reemplazando a las empresas formales, Gestión del desempeño basada en revisiones con sistemas que permiten una evaluación frecuente y continua de los empleados. Nueva investigación en la revista INFORMS Investigación de sistemas de información examina el papel de estas aplicaciones para comprender los efectos en las evaluaciones del desempeño de los empleados.

El estudio, "¿Las revisiones de desempeño tradicionales están desactualizadas? Un análisis empírico sobre Comentarios en tiempo real en el lugar de trabajo, "fue realizada por Michael Rivera y Subodha Kumar de la Universidad de Temple y Liangfei Qiu de la Universidad de Florida. Los autores encontraron que la fuente de la relación (par, subordinado o supervisor) impacta la retroalimentación en tiempo real, que tiende a ser más crítico cuando se trata de supervisores.

"Lo que es más interesante es el efecto del favoritismo y la retribución en la retroalimentación en tiempo real:los supervisores adoptan estrategias de ojo por ojo, pero los compañeros no "dijo Kumar, profesor de la Fox School of Business en Temple. "También descubrimos que los hombres valoran más a las mujeres que a los hombres, y que las mujeres califican a hombres y mujeres de manera similar a como los hombres califican a los hombres ".

Además, La retroalimentación positiva en tiempo real tiene un efecto más fuerte en las calificaciones futuras que la retroalimentación negativa.

Las aplicaciones de retroalimentación en tiempo real permiten a los supervisores y empleados dar, buscar y recibir comentarios basados ​​en competencias utilizando sus computadoras, teléfonos inteligentes u otros dispositivos.

Los autores utilizaron datos de cinco organizaciones diferentes utilizando la plataforma DevelapMe. Las organizaciones abarcan varias industrias, incluida la farmacéutica, cuidado de la salud, diseño de interiores y procesamiento de pagos. Los datos consistieron en alrededor de 5, 000 instancias de retroalimentación.

"Nuestros hallazgos tienen implicaciones directas para el diseño y la implementación de sistemas de gestión del desempeño, ", dijo Kumar." Destacamos cómo las empresas pueden utilizar los sistemas de información para crear una operación innovadora de recursos humanos que ofrece flexibilidad y agilidad ".