Investigadores de la Universidad de Columbia y la Universidad de Temple publicaron un nuevo artículo en el Revista de marketing que examina cómo la arquitectura de opciones puede reducir las disparidades socioeconómicas.

El estudio, próximamente en el Revista de marketing, se titula "¿Los empujones reducen las disparidades? La arquitectura de elección compensa el bajo conocimiento del consumidor" y es de Kellen Mrkva, Nathaniel Posner, Crystal Reeck, y Eric Johnson.

Como explica Mrkva, "Nuestra investigación demuestra que las personas con un nivel socioeconómico bajo (NSE), baja capacidad numérica, y los bajos conocimientos son los más afectados por los empujones. Como resultado, 'buenos codazos, 'diseñado para fomentar la selección de opciones que sean mejores para los intereses de las personas, reducir las disparidades de SES, ayudando a las personas con un nivel socioeconómico bajo más que a las personas con un nivel socioeconómico alto ". los estímulos que fomentan la selección de opciones inferiores exacerban las disparidades en relación con los "buenos estímulos" porque es más probable que los consumidores de bajo nivel socioeconómico retengan opciones inferiores por defecto. En otras palabras, Los empujones son un arma de doble filo que puede reducir las disparidades o empeorar las cosas porque afectan más a las personas con bajo nivel socioeconómico. El equipo de investigación generalizó sus hallazgos en tres tipos diferentes de empujones, varios contextos de decisión del consumidor diferentes, y decisiones reales de jubilación.

Esta investigación tiene importantes implicaciones, incluso para el proceso de vacunación COVID. A través del país, millones de personas ahora son elegibles para recibir una vacuna COVID. Sin embargo, el proceso de registro suele ser innecesariamente complejo. Portal de registro nycHealthy de Nueva York, por ejemplo, incluye hasta 51 preguntas y solicita que cargue su tarjeta de seguro. Como resultado, muchas personas, especialmente los ancianos, pobre, y menos alfabetizados digitalmente, ha tenido problemas o no ha podido concertar una cita. Como explica Johnson, "Nuestra investigación sugiere que simplificar los comportamientos beneficiosos como la vacunación tiene una ventaja crucial y subestimada:reduce las disparidades socioeconómicas. Por otro lado, cuando estos comportamientos son innecesariamente complejos, normalmente son los consumidores de bajo nivel socioeconómico los que se ven más perjudicados ".

En cinco experimentos, así como en datos de decisiones reales de jubilación, los investigadores muestran que las personas que tienen un nivel socioeconómico más bajo, conocimiento del dominio, y la aritmética se ven más afectados por una variedad de codazos. Como resultado, "buenos empujones" que facilitan la selección de opciones que mejoran el bienestar reducen las disparidades al ayudar a un nivel socioeconómico bajo, poco conocimiento, y los consumidores de bajo nivel de aritmética.

En el Estudio 1, los participantes tomaron cinco decisiones financieras de los consumidores. Para cada decisión, fueron asignados aleatoriamente a un "no predeterminado, "" buen valor predeterminado, "o condición de" mal predeterminado "(las dos últimas opciones correctas o incorrectas preseleccionadas, respectivamente). Después de tomar estas cinco decisiones, los participantes completaron medidas comunes de los tres moderadores hipotéticos:conocimientos financieros, aritmética, y nivel socioeconómico. Como se predijo, hubo un gran efecto por defecto. También hubo interacciones entre la condición predeterminada y los tres moderadores; los participantes más bajos en estos moderadores se vieron más afectados por los incumplimientos. Estos efectos siguieron siendo significativos al agregar la participación de la encuesta, comprensión, necesidad de cognición, amabilidad tiempo de decisión, y sus interacciones con la condición del modelo como covariables.

El estudio 2 examina si estos efectos se generalizaron a través de tres tipos diferentes de empujones y tres contextos de decisión. Replicó los efectos del SES y la alfabetización financiera del Estudio 1 en todos los codazos y contextos. A diferencia del Estudio 1 y todos los estudios posteriores, la interacción empujón x aritmética no fue significativa. Los efectos clave siguieron siendo significativos al controlar una medida de inteligencia fluida.

El estudio 3 utiliza datos sindicados de muestras aleatorias estratificadas de hogares estadounidenses sobre sus decisiones de inversión para la jubilación para examinar una muestra de personas que trabajan para empresas que utilizan valores predeterminados para inscribir automáticamente a los empleados en las contribuciones para la jubilación. Los encuestados informaron si retuvieron u optaron por no recibir el monto de contribución predeterminado y la asignación de inversión predeterminada. La evidencia respalda que las personas con un NSE más bajo y menos alfabetizados financieramente se ven más afectadas por los empujones y, por lo tanto, es menos probable que opten por salirse de estos valores predeterminados de jubilación:los participantes con un NSE más bajo tenían menos probabilidades de optar por no participar al igual que los participantes con menos conocimientos financieros.

El Estudio 4 replicó estos efectos en el contexto de las decisiones de salud de COVID-19 (por ejemplo, decidir si usar una máscara). Adicionalmente, el conocimiento de salud específico del dominio moderó los efectos predeterminados, mientras que el conocimiento de otro dominio no lo hizo. Los estudios 5-6 replicaron los moderadores previstos del estudio 1 con incentivos. Los modelos de mediación sugieren que las personas con un NSE más bajo, conocimiento del dominio, y la aritmética se vio más afectada por los empujones, en parte porque experimentan una mayor incertidumbre y ansiedad por tomar decisiones al tomar decisiones.

En los seis estudios, los empujones influyeron en las disparidades de elección entre las personas. Posner resume el estudio diciendo:"Nuestros resultados sugieren que los empujones que generan comportamientos como las compras minoristas, registro de vacunas, y las contribuciones de jubilación más automáticas pueden reducir las desigualdades socioeconómicas ".