La pandemia ha cambiado muchos aspectos de nuestras vidas. No menos importante es cómo decidimos qué comprar y la responsabilidad social que esperamos de las empresas.

Para muchas personas en el mundo de hoy, la vida ahora se divide claramente en dos eras:antes y después de COVID-19. No es raro escuchar a la gente hablar sobre "los tiempos anteriores" y formular hipótesis sobre cuándo podría habernos pasado el virus. Dada esta demarcación de época en nuestras vidas, claro como una línea fronteriza en cualquier mapa, ¿Qué cambiará cuando "los tiempos posteriores" estén finalmente sobre nosotros?

Soonkwan Hong, profesor asociado de marketing en la Facultad de Negocios de la Universidad Tecnológica de Michigan y miembro del Instituto de Políticas, Ética, y Cultura, dice que ya ha comenzado un cambio importante:un cambio radical en nuestros hábitos de consumo. Los hábitos de compra que antes no tenían sentido han sido objeto de escrutinio a medida que los presupuestos familiares se han reducido o las necesidades han cambiado.

"Como consumidores, no mucha gente mira su consumo desde las redes sociales, ángulos políticos y culturales, ", Dijo Hong." Pero estoy seguro de que mucha gente ha comenzado a evaluar sus vidas desde diferentes ángulos debido a la pandemia ".

En la sociedad occidental, La forma en que las personas gastan su dinero a menudo está directamente relacionada con sus profesiones y percepciones de sí mismos. En algunas industrias se requieren chaquetas de traje y pantalones, equipos técnicos de alta gama en otros. Vacaciones a destinos populares, autos de lujo, el teléfono inteligente más nuevo:la naturaleza opcional de estas opciones de consumo se ha aclarado a medida que la pandemia ha cambiado de prioridades.

Lo que realmente importa:conexión

La pandemia nos ha recordado una lección que debemos dejar de olvidar:la humanidad es una especie construida sobre la comunidad y la colaboración, no competencia y acumulación interminables.

En su último artículo, "Consumo 'coronado' en el mercado viral, "publicado recientemente en la revista Mercados Examen de la globalización y el desarrollo , Hong propone que la pandemia ha "intensificado los deseos de seguridad e individualidad conectada, "un cambio hacia la compra local (conectarse con fabricantes o proveedores locales) y comprar de una manera que tenga un impacto positivo en la comunidad.

Los consumidores quieren relaciones más íntimas y personales con las marcas y empresas a las que apoyan. Para satisfacer sus deseos y necesidades, Hong dice que las empresas deben hacer más que simpatizar con las causas sociales en un esfuerzo por parecer socialmente conscientes cuando ganar dinero sigue siendo el objetivo principal.

Consumismo pospandémico

"Fingir ser socialmente responsable será sancionado a menos que el motivo de la empresa sea auténtico, ", Dijo Hong." El mercado "Antes del Coronavirus que alguna vez operó bien al depender de su impulso, quedará obsoleto a menos que pueda trascender su razón de ser para extraer valor económico de todo y de cualquier cosa".

Hong señala la aplicación The Night Feed, con sede en el Reino Unido, como un ejemplo de cómo está cambiando el consumismo. La aplicación está dirigida a madres millennials que están amamantando en medio de la noche. Pueden conectarse entre sí a través de esta aplicación para compartir consejos o lamentar su mutua falta de sueño. Pero The Night Feed es más que una sala de chat; es un mercado de bienes y servicios que las madres jóvenes pueden querer o necesitar. Se distingue de otros mercados al proporcionar algo de verdadero valor para los padres millennials:una conexión auténtica a través de charlas de medianoche sobre pañales y cochecitos.

"La pandemia no es el final de la historia, ", Dijo Hong." Puede abrir un nuevo capítulo que es mucho más importante donde el sistema de mercado no se basa sólo en la curva de oferta y demanda o la forma en que anuncia su producto; es mucho más que eso. Creo que los consumidores expresarán más sus opiniones lo que traerá un progreso más orgánico y simbiótico ".

Es casi seguro:cómo y qué consumimos será diferente después de la pandemia. Y podemos optar por comprar los bienes que necesitamos de empresas que los fabrican pensando en el bien público.