Un estudio reciente encuentra una poderosa correlación entre el grado en que los usuarios confían en Facebook, y la intensidad de su uso de Facebook. El estudio también encuentra qué contribuye a la confianza de ese usuario.

"Analizamos tanto la confianza como la desconfianza, probarlos por separado, "dice Yang Cheng, profesor asistente de comunicación en la Universidad Estatal de Carolina del Norte, primer autor del estudio.

Hablando en general, La confianza es cuando espera que una persona o entidad se comporte de manera positiva, mientras que la desconfianza es cuando esperas que una persona o entidad se comporte de manera negativa. Pero en el contexto de este estudio, También es justo pensar que la confianza es de naturaleza más cognitiva (la forma en que piensas sobre una entidad), mientras que la desconfianza es más intuitiva (o lo que sientes por una entidad).

Para comenzar a abordar los problemas de confianza y uso de las redes sociales, los investigadores realizaron una encuesta a 661 usuarios de redes sociales en los Estados Unidos.

Las preguntas de la encuesta abordaron una variedad de problemas, incluso:

• Hasta qué punto los participantes del estudio confían en Facebook;
• Hasta qué punto desconfían de Facebook;
• Confiabilidad de la información, o hasta qué punto creen que los elementos publicados en Facebook son ciertos;
• Elaboración de información, o la medida en que piensan sobre las consecuencias de la desinformación en Facebook;
• Autoeficacia, o qué tan buenos los participantes piensan que son para evitar la información errónea;
• Expectativa prescriptiva, o hasta qué punto creen que Facebook debería ser proactivo para abordar la desinformación; y
• Intensidad del uso de Facebook, o la medida en que utilizan y confían en Facebook.

Los investigadores encontraron que la confianza estaba fuertemente correlacionada con la intensidad del uso de Facebook. Desconfianza, sin embargo, no estaba.

"Esta es una lección importante para los comunicadores:es necesario cultivar la confianza, ", Dice Cheng.

Pero, ¿qué genera confianza? La característica más fuertemente correlacionada con la confianza fue la autoeficacia.

"En otras palabras, cuanto mejor crea que puede clasificar la información errónea de la información precisa, más probabilidades hay de que confíe en Facebook, "Dice Cheng." Y cuanto más confías en Facebook, es más probable que seas un usuario de Facebook de alta intensidad. Desafortunadamente, pensar que eres mejor que otras personas para identificar información errónea no significa que en realidad seas mejor que otras personas para identificar información errónea ".

La otra variable que se correlacionó positivamente con la confianza en Facebook fue la confiabilidad de la información, o la medida en que la gente pensaba que las publicaciones en Facebook eran ciertas.

"Si bien nuestro trabajo destaca la importancia de generar confianza, También destaca el desafío que esto representa para una empresa como Facebook, ", Dice Cheng." Facebook puede promover la alfabetización mediática, pero la alfabetización mediática real no está necesariamente relacionada con la autoeficacia. Y Facebook no ha demostrado que pueda garantizar que las publicaciones en su plataforma sean verdaderas. Si la gente no confía en Facebook, es menos probable que pasen tanto tiempo allí, o para participar plenamente con el contenido del sitio. Y no está claro cuánto control tiene Facebook sobre las variables que contribuyen a la confianza en la plataforma ".

Las otras variables que examinaron los investigadores se correlacionaron negativamente con la confianza en Facebook. En otras palabras, cuanta más gente pensaba en las consecuencias de la información errónea compartida en línea, menos confiaban en Facebook. Y cuanta más gente pensaba que Facebook debería trabajar de forma proactiva para limitar la información errónea, menos confiaban en Facebook.

De nuevo, ninguna de esas variables son cosas que están inherentemente bajo el control de Facebook. Sin embargo, Se podría plantear la hipótesis de que un mayor esfuerzo de Facebook para reducir la desinformación en su plataforma podría reducir la correlación negativa entre esas variables y la desconfianza en Facebook.

El papel, "Encontrar información errónea en línea:antecedentes de confianza y desconfianza y su impacto en la intensidad del uso de Facebook, "se publica en Revisión de información en línea .