Una nueva investigación para el especialista en recursos humanos SD Worx realizada por Cass Business School e IESE Business School ha encontrado que el 91 por ciento de los trabajadores europeos que han tenido que trabajar desde casa durante la pandemia se están adaptando a no ver a sus colegas cara a cara y están aceptando ampliamente de los cambios necesarios.

El equipo de investigación realizó una encuesta entre 2, 500 trabajadores de cuello blanco en el Reino Unido, Bélgica, Alemania, Francia, los Países Bajos y España para averiguar cómo están lidiando con la nueva forma de trabajar un mes y medio después del cierre. La investigación se centró en la falta de interacciones cara a cara con los colegas al identificar qué formas de duelo están experimentando los trabajadores de cuello blanco ahora que generalmente deben trabajar desde casa.

El duelo es un proceso que surge cuando una persona pierde a alguien o algo, en este caso, contacte con los compañeros de la oficina. Cada individuo responde de manera diferente a tal pérdida, pero las emociones asociadas se pueden dividir en cinco etapas:negación, enfado, depresión, exploración, y aceptación. Negación, enfado, y la depresión son etapas que se consideran pesimistas, mientras que la exploración y la aceptación se clasifican como las etapas optimistas del duelo. Generalmente, las personas experimentan varias de estas emociones al mismo tiempo.

Más de uno de cada tres lucha con sentimientos de depresión o tristeza

La aceptación (91 por ciento) y la exploración (83 por ciento) son las etapas que más experimentan los empleados del Reino Unido. Esto significa que la mayoría de ellos pueden poner en contexto la falta de contacto cara a cara y pueden mirar hacia adelante. Aún así, más de uno de cada tres empleados (43 por ciento) experimenta sentimientos de depresión o tristeza, mientras que el 37 por ciento indica que es reacio a trabajar sin contacto directo con sus colegas; da lugar a la ira. Cuatro de cada 10 trabajadores administrativos experimentan sentimientos de negación.

"La gente busca la continuidad, "dice la Dra. Annelore Huyghe de Cass Business School en Londres." El bloqueo interfiere con ese proceso. Aunque el teletrabajo a tiempo completo permite la continuidad del rol, perturba la continuidad de la relación. Nuestra investigación demuestra que somos seres sociales que necesitamos el contacto cara a cara con los demás. Para muchos, las reuniones espontáneas en el pasillo o la charla en la máquina de café son un importante ritual social ".

Dr. Jeroen Neckebrouck, del IESE Business School de Barcelona, añade:"Fortalecen el sentimiento de grupo, el sentimiento de estar conectado con los demás, y por lo tanto tienen un impacto positivo en el bienestar de los empleados. Y es precisamente por eso que los entornos de oficina seguirán desempeñando un papel importante en el futuro del trabajo. "

La edad y la rutina juegan un papel

La edad juega un papel en las diferencias encontradas, especialmente cuando se trata de un duelo pesimista. En los seis países europeos donde se realizó la encuesta, los jóvenes experimentan sentimientos de dolor más pesimistas que los mayores de 40 años. Entre los trabajadores administrativos menores de 30 años, 38 por ciento experimenta negación, ira o depresión. Entre las edades de 30 y 40, esta cifra es del 36 por ciento, pero por encima de los 40 cae al 29 por ciento y entre los mayores de 65 es sólo el 25 por ciento de los encuestados.

¿Cuál es la mejor manera de lidiar con estos sentimientos de dolor? Introducir una rutina diaria estructurada cuando el teletrabajo parece ser beneficioso. De aquellos empleados que han introducido una rutina bien estructurada para el teletrabajo, El 81 por ciento experimenta sentimientos de duelo optimistas y solo el 23 por ciento experimenta sentimientos de duelo pesimistas. Trabajadores de cuello blanco sin una rutina estructurada, por otra parte, experimentan sentimientos de duelo más pesimistas (38 por ciento) y menos sentimientos de duelo optimistas (74 por ciento).

"Durante los últimos meses, el teletrabajo ha demostrado su valía, ", dice David Schoonens de SD Worx." Sin duda, será una parte mucho más importante de cómo trabajamos en el futuro. Sin embargo, la crisis de la corona ha eliminado todo contacto cara a cara con colegas de un día para otro, y para muchos esto ha demostrado ser una pérdida que los empleadores ciertamente deben considerar. Después de una situación extrema de teletrabajo al 100 por ciento o cierre temporal forzado, las organizaciones se preguntan con razón dónde estará el nuevo equilibrio. Aquellos que tienen en cuenta las necesidades y preferencias de los empleados ya están un paso adelante en el 'compromiso de los empleados'. Esta "nueva normalidad" diferirá de una empresa a otra. En cualquier evento, lo mejor es ofrecer soluciones seguras, productivo y legalmente sólido. De este modo, todos los empleados podrán volver a la oficina o al taller con tranquilidad ".

SD Worx, Cass Business School en Londres e IESE Business School en Barcelona realizaron conjuntamente una encuesta en Bélgica, Alemania, Francia, Los países bajos, España y el Reino Unido sobre las experiencias de teletrabajo de los trabajadores administrativos. Una muestra representativa de los mercados laborales locales en estos países completó la encuesta (3, 384 trabajadores administrativos). La atención se centró en 2, 595 empleados aún trabajaban en el momento de la encuesta y, por lo tanto, no estaban temporalmente en licencia.