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No hace tanto tiempo, Las redes sociales fueron una forma novedosa para que los profesionales de la educación superior se comunicaran sobre su institución. Ahora es omnipresente y hay una generación de estudiantes en el campus que nunca han conocido la vida sin él. Todavía, un estudio de la Universidad de Kansas muestra que casi ninguna institución está preparada para lidiar con una crisis impulsada por las redes sociales, incluso si tienen políticas para hacerlo.
El estudio encuestó a decanos de instituciones de investigación en todo el país y encontró un panorama variable de políticas, apoyo y preparación para el uso de las redes sociales, con incidentes negativos derivados de ello como una ocurrencia común. El creciente número de crisis y miembros de la facultad a los que se dirige a través de las redes sociales muestra la necesidad de mejores políticas, pero mas importante, formación continua y apoyo profesional en su uso, los autores escribieron, así como la necesidad de ser inteligente con su uso para llegar a los estudiantes de hoy.
Rick Ginsberg, decano de la Escuela de Educación de KU, coescribió el estudio que surgió de una presentación que se le pidió que hiciera al Consejo de Decanos Académicos de Instituciones de Educación para la Investigación sobre el uso de las redes sociales en la educación superior. Con los coautores Kathryn Chval de la Universidad de Missouri y Donald Easton-Brooks de la Universidad de Nevada-Reno, entrevistó a decanos de 100 instituciones de investigación. El estudio, publicado en el Journal of Higher Education Management, ganó el premio Jerome L. Neuner a la excelencia en publicaciones profesionales de la Asociación Estadounidense de Administradores Universitarios.
"Lo que aprendí es que ningún campus está listo para una crisis de redes sociales, ", Dijo Ginsberg." Todo el mundo sabe que tiene que estar en las redes sociales, pero lo que no saben es cómo manejar las consecuencias si sucede algo malo. Es una excelente manera de correr la voz y compartir buenas noticias, pero es tan omnipresente, y hay una línea muy borrosa entre lo que funciona y lo que no ".
La encuesta se centró en seis áreas:
Poco más de la mitad, 54,4%, de los encuestados dijo que su institución tenía una política para cubrir las redes sociales, y solo el 35,4% había establecido procedimientos para hacer frente a crisis relacionadas. Sabiendo que, la mayoría de los encuestados se clasificaron en dos de las cuatro categorías que los investigadores crearon para el nivel de preparación:sin política o orientación mínima. Los otros dos fueron orientación, orientación y apoyo ampliados. Un número sorprendente de políticas se creó para proteger la marca de la universidad y no consideró ayudar a los empleados de la universidad, Dijo Ginsberg.
Más del 80% de los encuestados dijo que su institución usa las redes sociales para promover la investigación, pero más del 80% también dijo que no se tiene en cuenta en los procesos de promoción y tenencia ni en las revisiones anuales de desempeño. Un poco más del 38% dijo que su escuela ha experimentado un incidente negativo debido a las redes sociales, y el 34,4% dijo que su institución ofrece desarrollo profesional para preparar a los empleados para manejar tales situaciones.
Los hallazgos muestran que, mientras que casi todo el mundo se da cuenta de la importancia y el potencial de las redes sociales, pocos en la educación superior han descubierto cómo aprovechar sus fortalezas y protegerse contra sus debilidades. Los autores recomiendan fortalecer las políticas, pero mas importante, proporcionar formación continua y desarrollo profesional a los investigadores, facultad y personal en su uso. Si bien muy pocas instituciones reconocen el uso de las redes sociales y la respuesta a que los profesores compartan y promuevan su trabajo a través de dichos canales, hacerlo solo será más importante a medida que se vuelva más común, escriben los autores.
"La cuestión es, ninguno de nosotros ha descubierto esto por completo todavía, pero es algo que todos tendremos que resolver ", Dijo Ginsberg." Ningún líder de educación superior debería ser ingenuo. Decir que no te gusta o que quieres lidiar con eso lo hace bajo su propio riesgo ".
No solo existe la posibilidad de titulares negativos, disturbios en el campus alimentados por las redes sociales y el acoso de estudiantes y empleados, los eruditos escribieron, pero el conocimiento de las redes sociales es más importante que nunca. Los estudiantes de hoy nunca han conocido un mundo sin él, y en la era de COVID-19 y la enseñanza a distancia, El uso de las redes sociales como herramienta de enseñanza y como una forma de conectarse con los estudiantes es vital, Ginsberg dijo:Además, los estudiantes deben aprender a discernir entre información creíble e inválida que se encuentra en línea. y los educadores superiores están en una posición única para enseñar esas lecciones, pero deben estar informados para hacerlo.
"Si no estamos en la cima de las redes sociales, ¿Cómo nos conectamos con esta generación de estudiantes? ", dijo Ginsberg." Si vamos a atraer estudiantes a nuestras instituciones, ¿Cómo hacemos eso si no podemos conectarnos con ellos? "
