Nueva investigación que se publicará en la revista INFORMS Ciencias de la gestión ha descubierto que las plataformas populares de viajes compartidos exhiben prejuicios raciales y de otro tipo que penalizan a las minorías subrepresentadas y a otras personas que buscan utilizar sus servicios.
El estudio, "Cuando falla la transparencia:sesgos e incentivos financieros en las plataformas de viajes compartidos, "fue realizado por Jorge Mejía de la Universidad de Indiana y Chris Parker de la Universidad Americana. Además de encontrar que persisten los prejuicios raciales, También se documentaron fenómenos similares contra personas que muestran apoyo a la comunidad LGBT.
Los datos se analizaron desde una importante plataforma de viajes compartidos en Washington, CORRIENTE CONTINUA., entre principios de octubre y mediados de noviembre de 2018. El experimento manipuló los nombres de los ciclistas y las fotos de perfil para observar los patrones de comportamiento de los conductores al aceptar y cancelar viajes. Para ilustrar el apoyo a los derechos LGBT, se utilizó un filtro de imagen de perfil de arcoíris. Además, los horarios de las solicitudes de viajes variaron para determinar cómo los períodos de precios pico y no pico impactan en el sesgo.
"Descubrimos que las minorías subrepresentadas tienen más del doble de probabilidades de que se cancele un viaje que los caucásicos, eso es alrededor del 3% frente al 8%, "dijo Mejía, profesor asistente en la Kelley School of Business en Indiana. "Junto con los prejuicios raciales, Los prejuicios LGBT son persistentes, mientras que no hay evidencia de sesgo de género ".
Se encontró que la sincronización pico tiene un efecto moderador, con tasas de cancelación más bajas para pasajeros de minorías, pero el momento no parece cambiar el sesgo de los pasajeros que señalan el apoyo a la comunidad LGBT.
"Pueden existir soluciones basadas en datos en las que las características del conductor se capturan cuando un conductor cancela, y la plataforma penaliza al conductor por el comportamiento sesgado. Una forma posible de castigar a los conductores es moverlos hacia abajo en la lista de prioridades cuando exhiben un comportamiento de cancelación sesgado, por lo que tienen menos solicitudes de viaje. Alternativamente, las medidas menos punitivas pueden proporcionar 'insignias' para los conductores que exhiben tasas de cancelación especialmente bajas para los pasajeros de minorías, "concluyó Mejía.
