La acumulación y el acaparamiento de consumidores ocuparon un lugar central en los últimos meses a medida que el virus COVID-19 se ha extendido por todo el mundo. y con eso, compras de pánico por parte de millones. Las transmisiones de noticias y las redes sociales se han llenado de ejemplos de los peores aspectos de la naturaleza humana.

Dos investigadores de marketing, que han estado estudiando este fenómeno en profundidad mucho antes de la pandemia actual, han completado la investigación y producido un estudio que revela que la decisión de un consumidor sobre cuánto comprar en cada viaje de compras depende de su inventario actual, y cómo esperan que se vean los precios en un futuro próximo.

El próximo estudio de investigación, que se publicó por primera vez en 2017 en la revista INFORMS Ciencias del marketing , se titula "Identificación y estimación del comportamiento prospectivo:el caso de la acumulación de existencias de los consumidores". Está escrito por Andrew Ching de la Universidad Johns Hopkins y Matthew Osborne de la Universidad de Toronto.

"En particular, porque el estudio encuentra que la medida en que los consumidores descuentan el futuro sugiere que solo planifican con semanas de anticipación, ", dijo Ching." La investigación se centró en cómo los consumidores responden a las promociones de precios en los mercados de bienes almacenables, como suministros alimentarios básicos, papel higiénico, alcohol en gel, detergente de lavandería, etc. Aprendimos que al tener en cuenta correctamente el "costo" de almacenamiento del consumidor, combinado con la cantidad de paquetes almacenados, es posible determinar con qué anticipación planean. Nuestro marco permite a los minoristas determinar mejor las estrategias de promoción de precios de los productos ".

"Un parámetro clave que determina con qué anticipación planean los consumidores es el factor de descuento, que mide la fuerza del comportamiento prospectivo, ", dijo Osborne." Mirando lo que está sucediendo ahora en los supermercados, nuestra investigación sugiere que para 'calmar' a las personas, necesitamos encontrar una manera de cambiar las expectativas de los consumidores sobre los precios futuros y la disponibilidad de productos en un futuro próximo ".

"Sería muy útil que las grandes cadenas minoristas y los minoristas en línea reabastecieran lo antes posible, y asegurar a los consumidores que no cambiarán sustancialmente los precios regulares y las frecuencias de promoción, ", agregó Ching." Poner un límite temporal a la cantidad de un artículo en particular que los consumidores pueden comprar, ayuda a garantizar la disponibilidad del producto para más compradores. Dado que la mayoría de los consumidores se unen al programa de fidelización de un minorista, incluso es posible que los grandes minoristas conozcan el historial de compras reciente de los consumidores, y poner un límite temporal a la cantidad de unidades que se pueden comprar por semana, etc. "

"Esta política ayudará a suavizar la disponibilidad del producto a corto plazo y hará que las expectativas de los consumidores sobre los precios y la disponibilidad futuros estén en consonancia con el período anterior a la crisis". ", dijo Osborne." Nuestro modelo sugiere que el comportamiento de compra del consumidor volverá a la normalidad. Además, mercados minoristas en línea (por ejemplo, Ebay, Amazon) o el Departamento de Justicia también pueden ser más agresivos en el seguimiento de la 'subida de precios'. Esto también debería ayudar a los consumidores a ajustar sus expectativas ".