Stephen Colbert bromeó recientemente que ningún país está más preparado para enfrentar el coronavirus que Estados Unidos.

"Resulta que los estadounidenses no fueron perezosos adictos a la televisión todo este tiempo, ", dijo." Todo lo que nos sentamos en el culo y viendo la televisión fue en realidad entrenamiento para salvar el mundo ".

Mientras el presentador del programa de entrevistas nocturno bromeaba, es cierto que este es un momento en el que distanciarse socialmente es más fácil que nunca.

Nueve de cada 10 adultos estadounidenses tienen acceso a Internet, y muchas empresas ya tienen empleados que trabajan a distancia unos días a la semana.

"'Teletrabajo' se refiere a cualquier tipo de arreglo de trabajo alternativo o flexible en el que el trabajo se realiza en una ubicación externa y los empleados utilizan la tecnología para conectarse al lugar de trabajo, "dijo S. Douglas Pugh, Doctor., profesor y presidente del Departamento de Gestión y Emprendimiento de la Virginia Commonwealth University.

La tecnología hace que sea más fácil que nunca trabajar de forma remota mientras se mantiene un contacto casi constante con compañeros de trabajo y empleadores. Pero independientemente de lo fácil o conveniente que sea el teletrabajo, Pugh anticipa que muchas personas sentirán menos satisfacción en el trabajo cuanto más se prolongue este nuevo arreglo. Compartió sus pensamientos sobre el teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 en una entrevista con VCU News.

A medida que más organizaciones piden a sus empleados que trabajen desde casa, ¿Cómo afectará esto a la productividad?

Este es un asunto complejo. En general, la evidencia de la investigación sugiere que puede haber ganancias modestas de productividad asociadas con el teletrabajo. Un hallazgo común es que los teletrabajadores informan estar menos distraídos y tener menos interrupciones cuando trabajan desde casa. lo que puede conducir a una mayor capacidad de concentración. Algo sorprendente un par de estudios han encontrado que los teletrabajadores en realidad trabajan más horas que los trabajadores de oficina tradicionales, que podría ser una de las razones por las que son más productivos.

Pero aquí está la advertencia:la mayor parte de la investigación existente se ha centrado en empresas que voluntariamente han emprendido el teletrabajo. Si está bien gestionado, Probablemente seleccionaron los trabajos y trabajadores que encajaban bien con este arreglo de trabajo flexible, y brindó capacitación y pautas para ayudar con el proceso. En nuestra situación actual, todos los trabajadores, incluso aquellos en trabajos menos adecuados para el trabajo remoto, tienen que trabajar fuera del sitio. No está claro si los modestos aumentos positivos en la productividad encontrados en la investigación existente se reproducirán en la situación actual.

En cuanto a la satisfacción laboral, La investigación sugiere que los niveles más altos de satisfacción vienen con un grado moderado de teletrabajo, alrededor de dos días a la semana. La relación parece una U invertida, con satisfacción al más alto nivel con la moderada cantidad de teletrabajo, pero disminuyendo a medida que avanza hacia el 100%. Como estamos en una situación al 100% para el futuro inmediato, Anticipo que mucha gente se sentirá menos satisfecha con el trabajo cuanto más se prolongue este nuevo arreglo.

Finalmente, varios estudios han vinculado el contacto cara a cara con la colaboración y la innovación. Se ha demostrado que la diversidad geográfica y la dependencia de las comunicaciones electrónicas se relacionan negativamente con la innovación. Por lo tanto, trabajar por separado y de forma aislada puede tener un impacto negativo en la innovación.

Cuando las cosas empiecen a volver a la normalidad, y los empleados regresan a la oficina, ¿Habrá algún efecto dominó?

Nosotros estamos, aunque de mala gana, siendo empujado a un gran experimento. No sé cuál será el resultado pero sospecho que aprenderemos algo sobre la naturaleza de nuestro trabajo. Puede ser que descubramos que algunos aspectos de nuestro trabajo que pensamos que requerían estar en el sitio no lo son. Si tiene éxito, las personas que nunca antes habían trabajado a distancia pueden descubrir que están dispuestas y son capaces de hacerlo. Por otra parte, Sospecho que será lo contrario para otros trabajos; aprenderemos que algunos trabajos solo requieren una presencia en el lugar. Similar con las diferencias individuales, algunos descubrirán que son felices y productivos trabajando desde casa, y otros estarán listos para terminar y regresar a la oficina donde trabajan mejor.

¿Qué sectores cree que se verán más afectados?

Trabajos que son muy complejos, y que requieren un alto grado de interdependencia y toma de decisiones con otros trabajadores, van a enfrentar desafíos a la hora de trabajar a distancia. Entonces, una organización puede tener algunos puestos que funcionan bien y otros que luchan. Probablemente sea más dentro de organizaciones que cruzan sectores. Obviamente, aquellos trabajos que no se pueden realizar de forma remota:atención médica, construcción, muchos servicios, van a tener dificultades porque los trabajos no se prestan al teletrabajo.

¿Qué pueden hacer los gerentes para asegurarse de que sus teletrabajadores sean los más productivos?

Comunicar y explicar claramente los detalles y expectativas sobre el teletrabajo. Brindar consejos sobre cómo estructurar un área de trabajo remota. Si la casa lo permite, Por lo general, se recomienda tener un área separada para el trabajo, una oficina en casa. También, Los sentimientos de aislamiento y pérdida de identificación con la organización son amenazas reales. Comunicarse en exceso. Recordar, todos los canales de comunicación con la organización están siendo cortados excepto los electrónicos, por lo que los gerentes deben hacer grandes esfuerzos para mantener a todos "informados".

Algunos empleados se sentirán solos y van a tener dificultades para comunicarse y colaborar. Utilice la tecnología para tener reuniones virtuales, tanto de audio como de video; Los de solo audio son probablemente los tipos de reuniones más difíciles de realizar. Pero estas reuniones virtuales aún pierden algunas de las fuentes de comunicación más importantes:la retroalimentación. Estas reuniones deben estar bien facilitadas, ejecutar con eficiencia y productividad, y mantener el interés y la participación de los asistentes.

¿Qué más necesitamos saber?

Todo lo que consideramos una buena gestión solo debe duplicarse o triplicarse durante los tiempos difíciles. Incrementa tus comunicaciones. Esté atento a las necesidades de sus empleados. Mantente en contacto. Manejar con empatía. Y sé flexible. Tenga en cuenta que las responsabilidades del hogar de su empleado:encontrar cuidado de niños, por ejemplo, es posible que también se hayan vuelto de cabeza, así que ajuste sus expectativas en consecuencia.