Es posible que las personas mayores no disfruten del estereotipo de luchar con la tecnología, pero es innegable que muchas personas mayores tienen dificultades para dominar sus dispositivos.

Una encuesta de Deloitte de 2016-17 a consumidores australianos encontró que el 78% de las personas mayores de 65 a 75 tenían un teléfono inteligente, así como el 82% de las personas de entre 55 y 64 años.

Mis colegas y yo llevamos a cabo recientemente una encuesta a 750 australianos mayores (en su mayoría mayores de 70). Encontramos altos niveles de propiedad de dispositivos digitales, pero sólo niveles "moderados" de confianza en su uso.

Muchas personas mayores que lucharon con los dispositivos digitales sintieron que les faltaba apoyo. En particular, dijeron que sus propias familias a menudo mostraban una actitud de "no se molestan en explicar".

Como era de esperar, esta actitud es muy inútil. Todos podemos hacer muchas cosas para ayudar a las personas mayores en nuestras vidas a conectarse.

Niños inútiles

Nuestra encuesta encontró que las personas mayores se sentían más cómodas usando computadoras y tenían más dificultades con las tabletas. Más preocupantemente, Descubrimos que las personas mayores que buscan consejos a menudo enfrentan serios obstáculos.

Entre los que solicitaron asesoramiento técnico, El 44% tenía más probabilidades de acercarse primero a sus hijos adultos. Otro 23% mencionó a sus hijos como su segunda opción. Pero no siempre se les ayudó con una sonrisa.

Muchos encuestados dijeron que sus hijos adultos no tenían la paciencia ni la voluntad de ayudar. Las entrevistas de seguimiento con australianos mayores revelaron que explicar nuevas aplicaciones y tecnologías en constante evolución a alguien que no es un nativo digital puede generar mucha tensión emocional.

Algunos participantes de la encuesta no querían que sus padres mayores tuvieran más tecnología, porque pensaron que esto les supondría más trabajo.

Como un participante, María, Relacionado:"Mi hija no me permitió tener una computadora. ¡Dijo que no la necesitaba!"

Por otra parte, algunas personas mayores simplemente no querían pedir ayuda porque no querían demostrar su independencia y no parecían ineptas tecnológicamente.

En algunos casos, la gente evitaba pedir ayuda para evitar conflictos o mantener relaciones familiares.

Los nietos son más amigables

Descubrimos que los nietos generalmente estaban más dispuestos a dar consejos, pero solo el 7% de las personas mayores acudió a ellos primero. Las personas mayores vieron a los nietos como más dispuestos a ayudar, ya veces está dispuesto a cambiar el asesoramiento tecnológico por otro tipo de ayuda, como lecciones de natación.

Cuando se le preguntó sobre esto, Jenny, de 72 años, dijo:"Mi nieto es mucho más tolerante que mis hijos adultos".

Pero mientras sus corazones están en el lugar correcto, Los nietos tienden a solucionar un problema específico con un dispositivo sin realmente enseñar a sus abuelos cómo hacerlo ellos mismos.

Otras opciones

Después de sus propios hijos, el siguiente lugar más común para que las personas mayores acudieran eran los profesionales. El quince por ciento de las personas mayores dijeron que primero acudirían a los profesionales, y el 21% dijo que los profesionales serían su segunda opción.

Sin embargo, los profesionales de los establecimientos minoristas no eran de gran confianza, y se vio que tenían una agenda de ventas que impulsaba productos no deseados.

Alrededor del 13% de las personas mayores encuestadas informaron que primero le pidieron consejo a su cónyuge o pareja, mientras que el 8% preguntó a sus amigos su edad. Sin embargo, en ambos casos, el consejo no siempre fue útil y, a veces, simplemente incorrecto.

¿Qué puedes hacer?

Hay algunas formas sencillas en las que puede ayudar a sus amigos y familiares mayores a superar la brecha digital.

Primero, Trate de hacer un esfuerzo para invertir algo de tiempo en ayudar a una persona mayor a usar su dispositivo. Si bien es constructivo enseñarles una tarea específica, también se trata de aumentar su confianza general y ayudarlos a vivir de manera más independiente.

También, enviarles enlaces a videos instructivos en YouTube. Nuestro estudio encontró que una vez que las personas mayores superan cierto umbral de conocimiento, pueden buscar de forma independiente información sobre cómo utilizar la tecnología.

YouTube resultó ser uno de los mayores aliados de las personas mayores para aprender nuevas habilidades digitales. Les permite buscar contenido y mirarlo a su propio ritmo, tantas veces como sea necesario.

Como explicó Peter, de 77 años, "YouTube es bueno porque puedes ejecutar un YouTube, y mientras lo estás ejecutando, puedes detenerlo haz lo que tengas que hacer, y luego vuelve y ejecútalo un poco más, y haz la siguiente parte ".

Descubrimos que las personas mayores también se beneficiaron de las clases colectivas de computación, como las realizadas en la Universidad de la Tercera Edad, clubes de informática para personas mayores, y bibliotecas locales. Estas clases les dieron la oportunidad de aprender las habilidades ellos mismos de manera abierta, ambiente social.

Quitó la presión del aprendizaje, conservando su preciada autonomía.

Si bien algunas personas mayores son muy inteligentes con una tableta, después de todo, Fueron los boomers quienes lideraron la revolución informática que ahora disfrutamos:el rápido ritmo del cambio tecnológico combinado con una sociedad que envejece presenta un problema serio.

Para enfrentar este problema, como primer paso debemos preguntarnos, como niños, nietos cónyuges y amigos:¿cuál es nuestro papel para ayudar a las personas mayores que nosotros a mantenerse al día con la tecnología?

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.