"Cancelar la cultura" se ha vuelto tan omnipresente que incluso el ex presidente Barack Obama ha intervenido en el fenómeno, describiéndolo como un enfoque excesivamente crítico del activismo que hace poco por producir cambios.

Para los no iniciados, aquí hay una introducción rápida al fenómeno:un individuo o una organización dice:apoya o promueve algo que otras personas encuentran ofensivo. Ellos pululan acumulando críticas a través de los canales de las redes sociales. Entonces esa persona o empresa es rechazada en gran medida, o "cancelado".

Le sucedió a Chick-fil-A cuando sus vínculos con organizaciones como Focus on the Family provocaron una reacción violenta de los activistas LGBTQ; le pasó al influencer de YouTube James Charles, quien fue acusado de traicionar a su antiguo mentor y perdió millones de seguidores; y le sucedió al propietario de los Miami Dolphins, Stephen Ross, después de que la gente se enteró de que había realizado una recaudación de fondos para el presidente Trump.

La indignación puede extenderse tan rápidamente en las redes sociales que las empresas o las personas que no responden adecuadamente a un percance, intencional o no, pueden enfrentar una reacción violenta. Puede enviar un tweet irreflexivo antes de abordar un vuelo y, al aterrizar, darse cuenta de que se ha convertido en el objetivo de la ira mundial.

Se ha prestado mucha atención a las repercusiones de la cultura de cancelación en las celebridades, de JK Rowling, a Kevin Hart a Lena Dunham.

Se habla menos de la forma en que los algoritmos perpetúan la cultura de cancelación.

Los algoritmos aman la indignación

Mi propia investigación ha demostrado que el contenido que provoca una intensa respuesta emocional, positiva o negativa, tiene más probabilidades de volverse viral.

De millones de tweets, publicaciones, videos y articulos, los usuarios de las redes sociales pueden estar expuestos solo a unos pocos. Por lo tanto, las plataformas escriben algoritmos que seleccionan fuentes de noticias para maximizar el compromiso; empresas de redes sociales, después de todo, quiero que pases el mayor tiempo posible en sus plataformas.

La indignación es la emoción negativa perfecta para atraer la atención y el compromiso, y los algoritmos están preparados para atacar. Una persona que tuiteara su indignación normalmente caería en oídos sordos. Pero si esa persona es capaz de atraer suficiente compromiso inicial, Los algoritmos extenderán el alcance de ese individuo al promoverlo entre individuos de ideas afines. Se produce un efecto de bola de nieve, creando un circuito de retroalimentación que amplifica la indignación.

A menudo, esta indignación puede carecer de contexto o ser engañosa. Pero eso puede funcionar a su favor. De hecho, Descubrí que el contenido engañoso en las redes sociales tiende a generar aún más participación que la información verificada.

Para que puedas escribir un tweet inmaduro cuando eres adolescente, alguien puede desenterrarlo, expresar indignación, convenientemente deje de lado que es de hace siete u ocho años, y los algoritmos, no obstante, amplificarán la reacción.

De repente, estás cancelado.

Hart baja

Recientemente, vimos esta dinámica con el actor Kevin Hart.

Una vez que se anunció que Hart sería el anfitrión de los Premios de la Academia 2019, Los usuarios de Twitter sondearon una serie de tweets homofóbicos de 2009 a 2011 y comenzaron a compartirlos. Pocos sabían que Hart había tuiteado sobre la homosexualidad. La indignación fue rápida.

La respuesta sin complejos de Hart en Instagram encendió la ira en línea.

Los algoritmos anticipan lo que quieren los usuarios basándose en información detallada sobre sus preferencias. De repente, los más propensos a estar molestos por los comentarios homofóbicos de Hart estaban recibiendo tweets sobre ellos en sus feeds.

Un día después de la publicación de Hart en Instagram, el actor anunció que dejaría de ser anfitrión.

Cancelar la cultura es solo una consecuencia de los algoritmos de las redes sociales.

Mas ampliamente, La gente ha criticado cómo algoritmos como el de YouTube promueven activamente publicaciones divisivas para atraer a la gente a pasar más tiempo en línea.

En 2018, un informe del comité del Parlamento británico sobre noticias falsas criticó la "implacable orientación de Facebook a las opiniones hiperpartidistas, que juegan con los miedos y prejuicios de la gente ".

Los algoritmos fomentan los segundos actos

Paradójicamente, las mismas fuerzas algorítmicas que refuerzan la cultura de cancelación pueden rehabilitar a los artistas cancelados.

Unos meses después de la controversia Hart, Netflix decidió producir dos programas con el comediante.

¿Por qué Netflix se expondría a las críticas elevando a una celebridad supuestamente cancelada?

Porque sabía que habría una audiencia para la comedia de Hart, que, in certain circles, the fact that he had been canceled made him that much more appealing.

Like social media platforms, Netflix also deploys algorithms. Because Netflix has a massive library of content, it deploys algorithms that take into account users' prior viewing choices and preferences to recommend specific shows and movies.

Maybe these users are die-hard Hart fans. Or maybe they're inclined see Hart as a victim of political correctness. De cualquier manera, Netflix has granular data about which users would be predisposed to watching a show about Hart, despite the fact that he had been nominally canceled.

On Netflix's end, there's little risk. Netflix probably knows, on some level, which of its subscribers are likely to be offended by Hart. So it simply won't promote Hart's show to those people. Al mismo tiempo, partnering with controversial brands and individuals can be good for business.

Juntos, the phenomenon of cancel culture is an illustration of the weird ways algorithms and social media can upend, distort and rehabilitate the lives and careers of celebrities.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.