En un mundo empresarial cada vez más integrado a nivel mundial, Actualmente se acepta ampliamente que la inteligencia cultural (CQ) es tan esencial como la inteligencia general y emocional.

Pero, ¿las organizaciones aprecian plenamente lo que implica la inteligencia cultural? Nuestro estudio de los altos directivos indios que realizan negocios con Nueva Zelanda puede ayudarlos a hacerlo.

Pensando fuera de las fronteras culturales

La inteligencia cultural se ha definido como una forma específica de inteligencia "centrada en las capacidades para comprender, razonar y comportarnos eficazmente "en situaciones culturalmente diversas. Nos permite pensar fuera de nuestras estrechas fronteras culturales y decodificar complejas interacciones interculturales.

Cuando los socios comerciales son de otras culturas, Las diferencias institucionales pueden crear desafíos en la comunicación y el acuerdo sobre enfoques de gestión mutuamente aceptados. La inteligencia cultural ayuda a abordar estos problemas. Nos permite gestionar la ansiedad y la incertidumbre en entornos desconocidos.

Los gerentes globales con alta inteligencia cultural no emiten juicios, inquisitivo, tolerante a la ambigüedad, cosmopolita e inclusiva. Entienden el impacto de su propia cultura en su trato con los demás. Hacen una pausa y verifican sus supuestos culturales antes de llegar a conclusiones. Es probable que desarrollen confianza con personas culturalmente diferentes y es menos probable que se involucren en reacciones de exclusión.

Aquellos con poca inteligencia cultural se involucran en estereotipos, lo que resulta en conflictos y fracasos.

Inteligencia y liderazgo cultural

En un estudio de 2011 de oficiales militares suizos con responsabilidades de liderazgo, Se descubrió que la inteligencia cultural es un predictor más fuerte de la eficacia del liderazgo transfronterizo que la inteligencia general y emocional. El estudio también encontró que las personas que son efectivas en contextos domésticos pueden no serlo en entornos transfronterizos.

Nuestro nuevo estudio encuestó a 186 gerentes. Exploramos la interacción entre cuatro dimensiones de la inteligencia cultural:cognitiva, metacognitivo motivacional y conductual, y la calidad de las relaciones de los gerentes y el éxito institucional. Esto incluyó su capacidad para gestionar las diferencias en la aplicación de las reglas, valores culturales y prácticas comerciales éticas.

Las personas con alta inteligencia cultural cognitiva tienen más probabilidades de tener un conocimiento más amplio de la política exterior y los sistemas culturales y económicos. Pero esto por sí solo puede resultar en resultados negativos debido a los "estereotipos sofisticados". Esto reduce una cultura compleja a una descripción abreviada y la aplica a todas las personas de esa cultura.

La inteligencia cultural metacognitiva amortigua este efecto negativo. Es más probable que las personas que tienen esta habilidad comprueben activamente los estereotipos. Suspenden el juicio en contextos interculturales. Son conscientes de las preferencias culturales de otras personas, cuestionan los supuestos culturales y pueden ajustar sus formas de pensar.

Las personas que obtienen una puntuación alta en inteligencia cultural motivacional tienen un interés intrínseco en ser eficaces en situaciones culturalmente diversas. La inteligencia cultural conductual consiste en demostrar activamente un comportamiento culturalmente apropiado.

La teoría es que estas cuatro dimensiones de CQ ayudan a las personas a ganar legitimidad en un entorno extranjero debido a su mejor comprensión de ese entorno. y conformidad con las normas y expectativas.

Inteligencia cultural en la práctica

Esperábamos encontrar que la CQ cognitiva sería más efectiva y que, combinado con CQ metacognitivo, mejoraría la calidad de las relaciones y el éxito institucional. Esto resultó ser solo en parte.

La CQ cognitiva y la CQ metacognitiva combinadas tienen un efecto positivo significativo en las relaciones, pero solo un efecto positivo no significativo en el éxito institucional. Si el CQ metacognitivo es bajo, el efecto de la CQ cognitiva sobre la calidad de la relación es realmente negativo.

Como se esperaba, La CQ motivacional tiene un efecto positivo directo significativo tanto en la calidad de la relación como en el éxito institucional.

Contrariamente a nuestras expectativas, Nuestro estudio mostró que la CQ conductual tiene un efecto negativo significativo para el éxito organizacional y un efecto negativo no significativo para las relaciones. Esta anomalía requiere una mayor investigación.

El estudio demuestra que las CQ cognitivas y metacognitivas deben interactuar para garantizar relaciones de calidad con socios comerciales y una gestión exitosa de las diferencias culturales. Dados estos hallazgos, y evidencia previa del efecto positivo de CQ en el liderazgo global, los gerentes deben fortalecer los aspectos más débiles a través de la capacitación y la práctica.

Se ha demostrado que la exposición cultural mejora la CQ. Permite a las personas aprender de experiencias de diversas culturas. Esto les abre la mente y aumenta la empatía cultural. estabilidad emocional y flexibilidad.

Nuestro estudio también destaca la importancia de la calidad de las relaciones. Invertir en mantener relaciones de calidad con socios comerciales es fundamental para gestionar las diferencias culturales.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.