Los empleados que son tratados con rudeza en el trabajo se vengan al ocultar información importante a sus colegas y gerentes. muestra una nueva investigación.

La conferencia anual de la Academia Británica de Administración en Birmingham escuchó hoy [jueves 5 de septiembre] que los empleados que experimentan descortesía en el lugar de trabajo son más propensos a participar en "comportamientos desviados" dirigidos tanto a los colegas como a la organización.

Los investigadores pidieron a casi 300 empleados de empresas estadounidenses que calificaran lo groseros que habían sido sus colegas con ellos. y cuánto guardaron silencio para desquitarse o dañar a sus empleadores.

Tres académicos de la Université de Pau et des Pays de l'Adour en Francia realizaron encuestas en línea con 297 empleados que trabajan en diversas industrias en los Estados Unidos. una muestra representativa de la población activa.

Profesor Jean Pierre Neveu, El Dr. Ghulam Murtaza y Rahman Khan pidieron a los empleados que calificaran en una escala de 1 (nunca) a 5 (todos los días) la frecuencia con la que un colega o jefe había sido grosero con ellos durante los dos meses anteriores. También les pidieron que calificaran del 1 al 5 cuánto habían permanecido en silencio sobre un asunto importante cuando deberían haber hablado. para vengarse de un colega o perjudicar a su empleador.

Los investigadores encontraron que el puntaje promedio de la rudeza experimentada fue 2.12, y que por cada aumento de 1 unidad, la probabilidad de que los trabajadores permanecieran en silencio aumentó en aproximadamente un tercio. Un empleado que experimenta la mala educación todos los días tendría el doble de probabilidades de permanecer en silencio que el promedio.

Silencio del empleado, un fenómeno cada vez más reconocido, puede resultar costoso para las organizaciones. Los ejemplos incluyen al personal que no habla cuando los planes y procedimientos del lugar de trabajo están plagados de inexactitudes o pensamientos erróneos.

"Experimentar la falta de civismo en el trabajo conduce a un silencio desviado en el que una persona oculta información útil para dañar a alguien, ", Dijo Khan en la conferencia.

Guardar silencio fue "una respuesta a experimentar descortesía porque el individuo piensa que es justo tomar represalias contra el perpetrador, " él dijo.

"Los empleados guardan silencio intencionalmente sobre cuestiones importantes porque perciben que su entorno de trabajo no es propicio para ello, lo que puede suponer un grave perjuicio para las organizaciones.

"Experimentar la falta de civismo en el lugar de trabajo no solo puede ser perjudicial para la salud mental de la víctima, sino que también puede motivarla a tomar decisiones poco éticas. tales comportamientos desviados pueden dañar la cultura de una organización así como su condición financiera ".

Khan dijo que permanecer en silencio podía ser contraproducente y crear un círculo vicioso. "El comportamiento desviado, como ocultar información valiosa, puede llevar a los colegas o superiores a tomar decisiones equivocadas y puede causar emociones negativas en ellos, lo que conduce a un maltrato posterior dirigido al perpetrador, ya que quieren devolverle el dinero".