Se necesitan más que arreglos tecnológicos para evitar que los países difundan desinformación en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, según dos expertos.

Los legisladores y los diplomáticos deben centrarse más en la psicología detrás de por qué los ciudadanos son tan vulnerables a las campañas de desinformación. dijeron Erik Nisbet y Olga Kamenchuk de la Universidad Estatal de Ohio.

"Se presta mucha atención a cómo las empresas de redes sociales pueden ajustar sus algoritmos y prohibir los bots para detener la avalancha de información falsa, "dijo Nisbet, profesor asociado de comunicación.

"Pero la dimensión humana se está dejando de lado. ¿Por qué la gente cree estas historias inexactas?"

Rusia apuntó a los ciudadanos estadounidenses durante las elecciones de 2016 con publicaciones en todas las principales plataformas de redes sociales, según los informes elaborados para los investigadores del Senado de EE. UU.

Este es solo un ejemplo de cómo algunos países han distribuido "noticias falsas" para influir en los ciudadanos de naciones rivales. según los investigadores.

En un artículo invitado recién publicado en The Hague Journal of Diplomacy , Nisbet y Kamenchuk, investigador asociado en el Centro Mershon de Estudios de Seguridad Internacional del estado de Ohio, discutieron cómo usar la psicología para combatir estas campañas de desinformación.

"La tecnología es solo la herramienta para difundir la desinformación, "Dijo Kamenchuk.

"Es importante comprender cómo Facebook y Twitter pueden mejorar lo que hacen, pero puede ser incluso más importante comprender cómo reaccionan los consumidores a la desinformación y qué podemos hacer para protegerlos ".

Los investigadores, que son codirectores del Programa de Gobernanza y Seguridad Euroasiática del Centro Mershon, discutieron tres tipos de campañas de desinformación:identidad-agravio, información sobre iluminación con gas y exposición incidental.

Las campañas de reclamo de identidad se centran en explotar las divisiones reales o percibidas dentro de un país.

"Los anuncios rusos de Facebook durante las elecciones de 2016 en Estados Unidos son un ejemplo perfecto, ", Dijo Nisbet." Muchos de estos anuncios intentaron inflamar el resentimiento racial en el país ".

Otra estrategia de desinformación es el gaslighting de información, en el que un país está inundado de información falsa o engañosa a través de las redes sociales, blogs, noticias falsas, comentarios y publicidad online.

Un estudio reciente del estado de Ohio mostró que las redes sociales tienen solo una pequeña influencia en la cantidad de personas que creen en las noticias falsas. Pero el objetivo de la iluminación con gas de información no es tanto persuadir a la audiencia como distraer y sembrar incertidumbre. Dijo Nisbet.

Un tercer tipo de campaña de desinformación simplemente tiene como objetivo aumentar la audiencia diaria de una audiencia extranjera, exposición incidental a "noticias falsas".

Portales de noticias controlados por el estado, como el Sputnik de Rusia, puede difundir información falsa que a veces incluso es recogida por medios de comunicación legítimos.

"Cuantas más personas estén expuestas a información falsa, cuanto más familiar se vuelve, y cuanto más dispuestos estén a aceptarlo, ", Dijo Kamenchuk." Si los ciudadanos no pueden distinguir los hechos de la ficción, en algún momento dejan de intentarlo ".

Estos tres tipos de campañas de desinformación pueden ser difíciles de combatir, Dijo Nisbet.

"A veces parece más fácil señalar la tecnología y criticar a Facebook, Twitter o Instagram, en lugar de abordar los problemas más importantes, como nuestras vulnerabilidades psicológicas o polarización social, " él dijo.

Pero hay formas de utilizar la psicología para combatir las campañas de desinformación, Dijeron Kamemchuk y Nisbet.

Una forma es cambiar las tornas y usar la tecnología para siempre. Juegos en línea o de redes sociales como Post-Facto, Bad News y The News Hero enseñan habilidades de verificación de datos en línea o los principios básicos de diseño de campañas de desinformación.

Dado que las campañas para difundir información falsa a menudo dependen de avivar emociones negativas, una táctica es desplegar herramientas de "amortiguación emocional". Dichas herramientas podrían incluir aplicaciones y plataformas en línea que promuevan conversaciones constructivas y civiles sobre temas controvertidos.

Más generalmente, Los diplomáticos y los legisladores deben trabajar para abordar las condiciones políticas y sociales que permiten que la desinformación tenga éxito. como la pérdida de confianza en las instituciones democráticas.

"No podemos dejar que el público crea que las cosas están tan mal que no se puede hacer nada, "Dijo Kamenchuk.

"Tenemos que dar fe a los ciudadanos de que lo que ellos piensan es importante y que pueden ayudar a mejorar el sistema".