Ya sea que apoyen una causa o un candidato, las peticiones en línea deben tener un tono positivo en sus mensajes y alejarse de las quejas y la moralidad para tener éxito, investigación de hallazgos comerciales de FIU.

"Hoy dia, los mensajes de la campaña son abrumadoramente negativos, pero a la gente no le gustan los mensajes negativos, y estos reducen la posibilidad de éxito real de las peticiones, "dijo el investigador del estudio Yan Chen, profesor asistente de sistemas de información y analítica empresarial en FIU Business. "Las peticiones deben ser claras y deben tener una actitud positiva para obtener más apoyo".

Publicado en la edición de marzo de 2019 de la Revista de la Asociación de Sistemas de Información , el estudio encontró que proyectar fuertes creencias morales, imponer obligaciones morales, o la introducción de argumentos asertivos relacionados con las normas sociales, normas, la cultura y la religión pueden resultar contraproducentes debido a la diversidad de usuarios de Internet. Estos también pueden irritar a los usuarios con diferentes valores morales.

Los investigadores examinaron 45, 377 peticiones en línea recopiladas de Change.org, que reporta más de 200 millones de usuarios y lanza más de 1, 000 peticiones diarias en los Estados Unidos. El estudio analizó cómo cognitivo, Los factores lingüísticos emocionales y morales de los textos de las peticiones en línea influyen en su éxito.

El estudio encontró que las peticiones en línea con un bajo número de firmas, aquellos en el percentil 25 inferior, contenía muchas más señales morales, como las palabras "correcto" y "Dios", que aquellas con un alto número de firmas en el percentil 25 superior.

Adicionalmente, peticiones con un elevado número de firmas, en el percentil 25 superior, usó significativamente menos palabras exageradas, como "grande" y "enorme", frente a peticiones con escaso número de firmas, aquellos en el percentil 25 inferior.

Contrario a la creencia popular, Los investigadores encontraron que las peticiones que contienen demasiados datos y exageradas, o vago, es menos probable que los comentarios tengan éxito. El estudio también indica que las peticiones con estilo y tono de noticias de última hora son más atractivas para los participantes.

"Aunque el lenguaje que expresa enojo y frustración puede llamar la atención sobre la gravedad de los problemas subyacentes, una petición no puede ser simplemente una queja, Chen señaló. "Debería centrarse más en los resultados positivos que podrían lograrse con el cambio propuesto".