Hacer una acusación sobre prácticas comerciales poco éticas socava la confianza en el acusado y aumenta la confianza en el acusador, pero solo si la acusación se hace de buena fe, según una nueva investigación dirigida por Jessica Kennedy, profesor asistente de gestión en la Owen Graduate School of Management.

Las acusaciones son comunes en el lugar de trabajo, pero hasta ahora no ha habido mucha investigación sobre las consecuencias de hacer uno, ella dijo. "Cuando comenzamos este artículo, pensamos que las personas que denuncian comportamientos y grupos poco éticos tienden a ser vistos negativamente por los demás, ", dijo." Si miras las representaciones de los denunciantes en los medios, esos son los ejemplos más destacados. Pero pensamos que en realidad podría haber algunos beneficios de mantener las normas éticas en grupos y queríamos explorar cuáles eran esos beneficios ".

La serie de estudios, noble, "Construir confianza derribando a otros:cuando acusar a otros de comportamiento poco ético genera confianza" se publicó recientemente en Comportamiento organizacional y procesos de decisión humana . Maurice Schweitzer, de Wharton School, fue coautor del artículo.

Los investigadores llevaron a cabo varios experimentos centrados en cuestiones éticas ordinarias que surgen en el lugar de trabajo, como usar un ingrediente tóxico en un producto o mentir sobre el desempeño comercial. Los hallazgos clave son:

• Hacer una acusación genera confianza cognitiva por parte de los observadores. Las personas que presencian una acusación informan que después se sienten como si el acusador fuera más digno de confianza.
• Hacer una acusación también genera confianza en el comportamiento de los observadores. Las personas que presencian una acusación tienen más probabilidades de recompensar a los acusadores.
• Pero la hipocresía socava esa confianza adicional. Los observadores que perciben que una acusación no es sincera no confiarán más en el acusador.
• Igualmente, una acusación que luego se reveló falsa revierte cualquier ganancia de confianza. Las intenciones de los acusados ​​no parecen importar. Independientemente de si el acusado tuvo buenas intenciones o no, el acusador siempre sale adelante.

Kennedy dijo que era importante tener en cuenta que esta investigación se centra estrictamente en las acusaciones relacionadas con la mala conducta empresarial común, y que pueden desarrollarse diferentes dinámicas de confianza en situaciones como la denuncia de irregularidades, que revela una conducta comercial inapropiada extraordinaria a partes ajenas a la organización, o cuando las acusaciones se relacionen con agravios cometidos contra el acusador. "No se debe interpretar que estos datos sugieren que acusar a alguien de, decir, el acoso sexual tendría el mismo resultado que los escenarios que probamos ".

Dijo que esta investigación es importante porque señala varias formas en que las acusaciones afectan las relaciones interpersonales y las percepciones en el lugar de trabajo, para bien o para mal. Y, ella dijo, puede ayudar a los gerentes a identificar casos en los que un empleado pueda hacer una acusación de manera oportunista en un esfuerzo por pulir su reputación como persona ética.

"Los políticos parecen hacer mucho esto, posiblemente porque funciona siempre que no parezcan hipócritas, ", dijo. Del mismo modo, en el lugar de trabajo, "A menudo es bueno denunciar un comportamiento poco ético, pero también debemos ser conscientes de la posibilidad de que los acusadores manejen las impresiones y nos pregunten ¿deberíamos confiar en estas personas? "