La participación de mercado de una empresa no tiene una gran influencia en su desempeño financiero, un nuevo estudio en marketing en la Facultad de Administración, Espectáculos de Economía y Ciencias Sociales de la Universidad de Colonia. En cambio, las empresas deberían invertir en construir relaciones con los clientes y una marca sólida. Si la participación de mercado aumenta en un 1 por ciento, el desempeño financiero de las empresas solo aumenta en un 0,13 por ciento en promedio. Para llegar a estos resultados, Los investigadores examinaron la relación entre la participación de mercado y la rentabilidad financiera utilizando 89 estudios publicados de seis continentes diferentes publicados entre 1972 y 2017.

Otros estudios muestran un efecto financiero mucho más fuerte de otras métricas, como la satisfacción del cliente y el valor de la marca. De hecho, las relaciones con los clientes producen seis veces el efecto y la marca casi tres veces el efecto de las ganancias de participación de mercado por sí solas. El Dr. Alexander Edeling de la Universidad de Colonia y el Profesor Dr. Alexander Himme de la Universidad de Logística Kühne en Hamburgo publicaron sus hallazgos en su artículo, "¿Cuándo importa la participación de mercado? Nuevas generalizaciones empíricas a partir de un metaanálisis de la relación entre participación de mercado y rendimiento, " en el Revista de marketing .

"Muchos directores ejecutivos todavía consideran que la participación de mercado es el indicador más importante del éxito empresarial, "dice Edeling." Pero en el mercado digital actual, las pequeñas empresas a menudo pueden producir de forma rentable y vender a una audiencia global. Eso les permite competir con las empresas líderes de la industria ".

Junto con su coautor, Edeling sugiere distribuir los presupuestos en consecuencia. Inversiones lentas y constantes en la expansión de productos, la mejora del servicio al cliente y el desarrollo de una marca con una base potencial de clientes objetivo son la clave para el crecimiento y la seguridad futura de una empresa para los autores.