Las oficinas de planta abierta han despegado debido al deseo de aumentar la interacción y la colaboración entre los trabajadores. Pero un nuevo e innovador estudio ha descubierto que los empleados en oficinas de planta abierta pasan un 73% menos de tiempo en interacciones cara a cara. El uso del correo electrónico y la mensajería se disparó en más del 67%.

El estudio es el primero en rastrear los impactos de las oficinas de planta abierta utilizando medidas objetivas de comunicación. Usó insignias electrónicas y micrófonos para monitorear las interacciones entre los empleados y monitoreó los cambios en el uso del correo electrónico.

Los hallazgos se basan en investigaciones previas, que ha encontrado, por ejemplo, Los entornos de trabajo de planta abierta comprometen la capacidad de los empleados para concentrarse y concentrarse en su trabajo.

¿Por qué ir al plan abierto?

En teoría, existen buenas razones para mudarse a una oficina diáfana. Nuestro entorno social juega un papel importante en nuestra capacidad de ser proactivos y motivados.

Y el éxito en los lugares de trabajo modernos suele estar impulsado por la forma en que las personas interactúan entre sí y con la organización.

La investigación ha demostrado que el tiempo que los empleados dedican a "actividades colaborativas" se ha "disparado en un 50% o más" en las últimas dos décadas.

Se ha demostrado que los lugares de trabajo que facilitan un contacto más frecuente y de mayor calidad con los demás han mejorado la comunicación y la colaboración en las tareas. satisfacción laboral y apoyo social.

El diseño del lugar de trabajo influye significativamente en esto, apoyando o restando valor al trabajo interdependiente.

La construcción de un fuerte sentido de comunidad ha sido un factor clave en el éxito del proveedor de espacios de coworking WeWork. Esto se ha logrado en gran medida a través del entorno de trabajo físico:espacios limpios, pasillos estrechos, cocinas comunitarias y similares.

La privacidad y la concentración son fundamentales

Pero a pesar de la búsqueda de la colaboración en los lugares de trabajo, también está aumentando la necesidad de concentración y trabajo individual centrado.

Y las investigaciones muestran que cuando los empleados no pueden concentrarse, tienden a comunicarse menos. Incluso pueden volverse indiferentes hacia sus compañeros de trabajo.

El trabajo del conocimiento requiere que los empleados atiendan tareas específicas reuniendo, analizar y tomar decisiones utilizando múltiples fuentes de información. Cuando se interrumpe alguno de estos procesos cognitivos, aumentan la ineficiencia y los errores.

Poder concentrarse en una tarea sin interrupciones o distracciones es una base esencial para un trabajo eficaz.

Pero la investigación sugiere que un diseño deficiente puede tener consecuencias no deseadas:aumentar la carga cognitiva de los trabajadores a través de una alta densidad o baja privacidad, ambos aumentan la distracción.

Por qué el plan abierto no conduce necesariamente a la colaboración

En muchas oficinas de planta abierta, el impulso para una mayor interacción y colaboración se produce a expensas de la capacidad de enfocarse y concentrarse.

Cuando la distracción dificulta la concentración de los empleados, Los recursos cognitivos y emocionales se agotan. El resultado es un estrés y errores crecientes, socavando el rendimiento.

Cuando los empleados no pueden concentrarse en su trabajo, su deseo de interactuar y colaborar con los demás se reduce.

Además, Una nueva investigación sugiere que el aumento de la aglomeración en el lugar de trabajo y los bajos niveles de privacidad conducen a comportamientos defensivos y tensan las relaciones en el lugar de trabajo.

Otros aspectos del diseño del lugar de trabajo, como vistas de la naturaleza o acceso a la luz del día, puede reponer los recursos cognitivos incluso en presencia de distracciones.

Un entorno agradable desde el punto de vista estético puede proporcionar una experiencia reconstituyente.

Adicionalmente, Las investigaciones han demostrado que los lugares de trabajo con una estética agradable pueden ayudar a generar confianza dentro de las organizaciones.

Conseguir el equilibrio correcto

Investigaciones emergentes han demostrado que las personas ven los entornos laborales similares de manera diferente. En lugar de un enfoque único para todos, como es tradicional en el diseño de planta abierta, Los entornos de trabajo deben ofrecer varias opciones que ayuden a los empleados a trabajar de forma eficaz.

Los modelos en evolución de diseño del lugar de trabajo buscan lograr esto, proporcionando diferentes zonas para diferentes tipos de trabajo y diferentes necesidades.

Sin embargo, el efecto de los arreglos de escritorios compartidos en este tipo de entornos requiere una mayor investigación.

Muchos empleadores están muy centrados en impulsar la colaboración y la interacción a expensas de la privacidad y la concentración. Esto tiene resultados negativos tanto para la productividad como para las relaciones laborales.

Las organizaciones deben enfocarse en proporcionar lugares de trabajo que respalden los requisitos de privacidad y enfoque, así como interacción y colaboración.

Lograr esto, Se debe poner mayor énfasis en la privacidad visual y auditiva, particularmente el uso de tratamientos acústicos, así como la distribución y apariencia del lugar de trabajo en su conjunto.

Este artículo se publicó originalmente en The Conversation. Lea el artículo original.